Une Journée Dans La Vie D'un Client

Un consommateur sort du lit, visite les toilettes, prend le petit déjeuner et se précipite vers l'automobile pour partir pour le travail.

Ils ont une pause déjeuner d'une heure où ils doivent prendre un sandwich dans la charcuterie du quartier et aller à la banque. Le temps est lié, mais ils croient qu'ils sont capables d'accomplir ces tâches en une heure.

Ils quittent le travail et se rendent au prêteur, le voyage standard de dix minutes prend vingt minutes et ils ne peuvent pas chercher un espace de stationnement. Après avoir finalement garé l'automobile, ils atteignent la banque. Vous pouvez trouver deux diseurs qui travaillent et vous pouvez trouver cinq personnes dans chaque file d'attente. Ils attendent au moins 10 minutes avant d'atteindre le caissier, qui montre peu d'empathie avec leur problème et traite leur transaction. Ils choisissent maintenant de manquer la charcuterie et le déjeuner et de retourner travailler dans un type de trafic lent. Une fois de retour au travail, ils auront un misérable après-midi, avant de faire face à l'embouteillage le long du chemin du retour. Une journée moyenne dans la durée de vie d'un consommateur? C'est peut-être toute votre journée.

Le type dans le climat compétitif d'aujourd'hui serait de vous assurer de dépenser de l'argent pour votre équipe pour vous assurer qu'ils sont les meilleurs ambassadeurs que vous pourriez avoir lorsqu'ils font face à vos visiteurs.

La communication comprend des étapes simples mais efficaces:

Rappelez-vous, ça commence tout au sommet, mais a de l'expérience aux roots.

La vente au détail est approximativement à la place de l'acheteur pour vous aider à sympathiser en les utilisant; À peu près tout le monde a expérimenté des situations où les vendeurs ne montrent aucune empathie à votre stress de vie et nous avons souvent postulé pour nos mécontents avec l'un de ces vendeurs et être des clients vigilants, car le vendeur n'a aucune idée de ce qu'ils auront mal fait.