Transformez Votre Personnel En Une équipe De Solutionneurs De Problèmes Créatifs

En tant que gestionnaire, vos employés viendront à vous avec des situations avec lesquelles ils ne savent pas comment gérer. S'ils vous approchent pendant ces temps, ils vous cherchent pour leur donner la solution au problème. Cela est compréhensible avec de gros problèmes qui ont des conséquences monétaires et de temps importantes, ou qui pourraient avoir une influence néfaste sur la position de votre entreprise aux yeux de votre communauté professionnelle.

Mais souvent les problèmes que vos travailleurs apportent, vous n'êtes ni cette importante ni ne sont potentiellement dommageables. La majorité du temps que vos membres du personnel peuvent penser à des solutions créatives dans leur si invitée à le faire. Le problème récurrent que je vois est les travailleurs qui ne prennent pas une initiative dans la résolution de problèmes proactive. Pourquoi? Soit ils n'ont pas été informés que cela est préférable à apporter leurs problèmes au gestionnaire, soit ils ont essayé d'être proactifs pour résoudre un problème auparavant et ont été informés que leurs pensées ou solutions étaient sans importance. Lorsque ce dernier est vrai, quelle motivation doit-il continuer à proposer des idées si le patron leur dit que leurs idées sont impraticables?

Souvent, les problèmes que nous rencontrons avec nos travailleurs sont ceux que nous aidons involontairement à créer. Dans le cas où nous avons discuté, si les travailleurs se tournent continuellement vers leurs managers pour résoudre leurs problèmes, c'est probablement parce que les managers ont déjà résolu leurs problèmes. Au lieu de les inviter à trouver des réponses, ces gestionnaires remettent leurs solutions de travailleurs. Ce comportement draine l'imagination du travailleur et conduit à la frustration, ce qui contribue à la réticence - et enfin à refus - même pour essayer de rechercher des solutions.

Une partie de la raison pour laquelle de nombreux superviseurs "résolvent" les problèmes de leur personnel pour eux sont dans l'intérêt du temps. Les gestionnaires ont généralement plus d'expérience dans la résolution de problèmes et ont déjà trouvé des solutions qui fonctionnent. Au lieu de favoriser la capacité d'un employé à penser de manière créative et à permettre un temps pour peut-être quelques solutions impraticables avant d'en trouver une viable, le superviseur ne fera que le réparer. Le résultat est une équipe qui apporte même les plus petits problèmes au superviseur et un superviseur qui devient frustré parce que l'équipe ne peut pas travailler de manière indépendante. Cela peut avoir l'impression de parentance d'un groupe de petits enfants.

Prendre l'illustration des enfants, les enfants éprouvent un sentiment croissant de confiance et de liberté lorsqu'ils sont invités à résoudre les problèmes par eux-mêmes. Certes, toutes leurs solutions ne sont pas puissantes; Ils ne sont pas non plus toujours les plus rentables. Mais lorsqu'il est autorisé à essayer de lutter contre leurs propres scénarios, ces enfants peuvent grandir en toute confiance et ressentir un plus grand sentiment d'ouverture à essayer en premier, demandez plus tard. En fin de compte, ils se développent généralement en adultes autonomes qui peuvent penser de manière créative et trouver des solutions réalisables.

Bien que nos travailleurs ne soient plus enfants, ils veulent des encouragements similaires à avoir un pas dans leurs solutions. Les entreprises les plus innovantes, les entreprises entrepreneuriales et les plus avant-gardistes sont celles qui sont disposées à découvrir de nouvelles méthodes pour faire des choses plutôt que de s'en tenir à la majorité des concurrents.

Cultivez leurs compétences de résolution de problèmes

Si vous rencontrez de la frustration face à la capacité de difficulté de vos employés, vous engagez envers vous-même pour encourager chaque personne à trouver la leur solutions . Faites cela en posant des questions. Questions qui commencent par comment et quoi exactement excellentes pour tirer des idées d'un travailleur sur une situation et encourager ce travailleur à penser indépendamment pour une solution:

* Qu'avez-vous déjà essayé?

* Comment préférez-vous résoudre ce problème?

* Que feriez-vous si vous étiez moi?

Ce sont d'excellentes questions que vous pouvez poser pour commencer à encourager vos employés à penser de manière proactive. Un élément massif pour réussir cette stratégie est que vos employés doivent avoir la capacité de vous faire confiance avec leurs pensées. Pour le dire différemment, si l'encouragement à résoudre leurs problèmes indépendamment est une toute nouvelle expérience pour vos employés, ils seront très probablement mal à l'aise avec cela initialement et réticents à sortir seuls. Vous devez être prêt à retenir vos propres idées - même si vous savez que votre chemin est le meilleur moyen - et leur permettre de trébucher. Invitez-les lorsqu'ils tentent de résoudre leurs propres problèmes, mais résistez à la tentation de le réparer pour eux.

Les encourager en posant des questions et en leur donnant le temps de produire leurs propres pensées contribuera à augmenter leur niveau de confiance et finalement à réduire le nombre de fois où ils vous apportent des problèmes sans avoir d'abord essayé de les résoudre.