Un Día En La Vida De Un Cliente

Un consumidor se levanta de la cama, visita el baño, desayune y se apresura al automóvil para irse a trabajar.

Tienen un almuerzo de 1 hora donde tienen que tomar un sándwich en el deli del vecindario e ir al banco. El tiempo está obligado, sin embargo, creen que pueden lograr estas tareas en una hora.

Dejan el trabajo y conducen al prestamista, el viaje estándar de diez minutos lleva veinte minutos y no pueden buscar un espacio de estacionamiento. Habiendo estacionado finalmente el automóvil, llegan al banco. Puede encontrar dos cajeros funcionando y puede encontrar cinco personas en cada cola. Esperan al menos 10 minutos antes de llegar al cajero, quien muestra poca empatía con su problema y procesa su transacción. Ahora optan por perderse la deli y el almuerzo y volver a trabajar en un tipo de tráfico lento. Una vez regresando al trabajo, tendrán una tarde miserable, antes de enfrentar el atasco de tráfico en el camino a casa. ¿Un día promedio en la vida útil de un consumidor? Puede ser todo el día.

El tipo de clima competitivo de hoy sería asegurarse de gastar dinero en su equipo para asegurarse de que sean los mejores embajadores que podría tener cuando hace frente a sus visitantes.

La comunicación incluye algunos pasos simples pero efectivos:

Recuerde, comienza en la cima, pero tiene experiencia en las césped.

La venta minorista se está poniendo aproximadamente en el lugar del comprador para ayudarlo a empatizar el uso; Casi todos han experimentado situaciones en las que los vendedores no muestran empatía a su estrés de vida y, a menudo, hemos solicitado nuestros descontentos con uno de estos vendedores y ser clientes vigilantes, ya que el vendedor no tiene ninguna idea de lo que habrán hecho mal.