Convierta A Su Personal En Un Equipo De Solucionadores De Problemas Creativos

Como gerente, sus empleados acudirán a usted con situaciones con las que no saben cómo tratar. Si se acercan a usted durante estos tiempos, lo buscan para darles la solución al problema. Esto es comprensible con grandes problemas que tienen importantes consecuencias monetarias y de tiempo, o que podrían tener una influencia perjudicial en la posición de su empresa a los ojos de su comunidad profesional.

Pero a menudo los problemas que traen sus trabajadores no eres tan trascendental ni son potencialmente dañinos. La mayoría de las veces los miembros de su personal pueden pensar en soluciones creativas en sus si se invita a hacerlo. El problema recurrente que veo son los trabajadores que no toman iniciativa en la resolución proactiva de problemas. ¿Por qué? O no se les ha informado que esto es preferible a traer sus problemas al gerente, o han tratado de ser proactivos para resolver un problema antes y que sus pensamientos o soluciones fueron irrelevantes. Cuando esto último es cierto, ¿qué motivación necesitan para seguir inventando ideas si el jefe les dice que sus ideas son inviables?

A menudo, los problemas que encontramos con nuestros trabajadores son los que involuntariamente ayudamos a crear. En el caso de que hemos estado discutiendo, si los trabajadores buscan continuamente a sus gerentes para solucionar sus problemas, probablemente sea porque los gerentes han resuelto sus problemas anteriormente. En lugar de invitarlos a encontrar respuestas, estos gerentes entregan sus soluciones de trabajadores. Este comportamiento drena la imaginación del trabajador y conduce a la frustración, lo que contribuye a la reticencia, y finalmente se niega, incluso tratar de buscar soluciones.

Parte de la razón por la cual muchos supervisores "resuelven" los problemas de su personal para ellos son interesados ​​en el tiempo. Los gerentes generalmente tienen más experiencia con la resolución de problemas y ya han encontrado soluciones que funcionan. En lugar de fomentar la capacidad de un empleado para pensar de manera creativa y permitir tiempo para tal vez un par de soluciones involuntarias antes de encontrar una viable, el supervisor solo lo reparará. El resultado es un equipo que trae incluso los problemas más pequeños al supervisor y un supervisor que se frustra porque el equipo no puede trabajar de forma independiente. Esto puede parecer que criar a un grupo de niños pequeños.

Tomando de la ilustración de los niños, los niños experimentan una sensación cada vez mayor de confianza y libertad cuando son invitados a resolver problemas por sí mismos. Es cierto que no todas sus soluciones son poderosas; Tampoco siempre son los más rentables. Pero cuando se les permite tratar de abordar sus propios escenarios, estos niños pueden crecer en la confianza y experimentar una mayor sensación de apertura para probar primero, pregunte más tarde. En última instancia, generalmente se convierten en adultos autónomos que pueden pensar creativamente y encontrar soluciones viables.

Si bien nuestros trabajadores ya no son niños, quieren un estímulo similar para tener un paso en sus soluciones para localizar. Las compañías más innovadoras, emprendedoras y con visión de futuro son las que están dispuestas a descubrir nuevos métodos para hacer las cosas en lugar de seguir con la mayoría de los competidores.

Cultivar sus habilidades de resolución de problemas

Si encuentra frustración por la cantidad de dificultad de dificultad de sus empleados, comprométase con usted mismo para alentar a cada persona a encontrar sus propias soluciones. Haga esto haciendo preguntas. Preguntas que comienzan con cómo y qué son exactamente excelentes para eliminar las ideas de un trabajador sobre una situación y alentar a ese trabajador a pensar de forma independiente para una solución:

* ¿Qué has probado ya?

* ¿Cómo preferiría abordar este problema?

* ¿Qué harías si fueras yo?

Estas son excelentes preguntas que puede pedir para comenzar a alentar a sus empleados a pensar de manera proactiva. Un elemento masivo para que esta estrategia sea exitosa es que sus empleados deben tener la capacidad de confiar en usted con sus pensamientos. Ponerlo de manera diferente, si el estímulo para resolver sus problemas de forma independiente es una experiencia nueva para sus empleados, lo más probable es que se sientan incómodos con él inicialmente y reacios a salir solos. Debe estar preparado para retener sus propias ideas, incluso si sabe que su camino es la mejor manera, y permitirles tropezar. Invíquelos cuando hacen intentos para resolver sus propios problemas, pero resistir la tentación de arreglarlo para ellos.

Alentarlos haciendo preguntas y darles tiempo para producir sus propios pensamientos ayudará a aumentar su nivel de confianza y, en última instancia, disminuir la cantidad de veces que le traen problemas sin haber tratado de resolverlos primero.