Um Dia Na Vida De Um Cliente

Um consumidor sai da cama, visita o banheiro, toma café da manhã e corre para o automóvel para sair para o trabalho.

Eles têm uma pausa para o almoço de 1 hora, onde precisam pegar um sanduíche na delicatessen do bairro e ir ao banco. O tempo está vinculado, no entanto, eles acreditam que são capazes de realizar essas tarefas dentro de uma hora.

Eles deixam o trabalho e dirigem até o credor, a viagem padrão de dez minutos leva vinte minutos e não podem procurar um espaço de estacionamento. Tendo finalmente estacionado o automóvel, eles chegam ao banco. Você pode encontrar dois caixas trabalhando e encontrar cinco pessoas em cada fila. Eles aguardam pelo menos 10 minutos antes de chegarem ao caixa, que mostra pouca empatia com seu problema e processa sua transação. Eles agora optam por perder a lanchonete e o almoço e voltarem ao trabalho em um tipo lento de tráfego. Uma vez de volta ao trabalho, eles terão uma tarde miserável, antes de enfrentar o engarrafamento ao longo do caminho para casa. Um dia médio na vida útil de um consumidor? Pode ser o seu dia inteiro.

O tipo do clima competitivo de hoje seria garantir que você gaste dinheiro em sua equipe para garantir que eles sejam os melhores embaixadores que você poderia ter quando lidar com seus visitantes.

A comunicação inclui algumas etapas simples, mas eficazes:

Lembre -se, começa no topo, mas tem experiência nas bases.

O varejo está se colocando aproximadamente no lugar do comprador para ajudá -lo a simpatizar com eles; Quase todo mundo experimentou situações em que os vendedores não mostram empatia com sua vida estressados ​​e geralmente nos inscrevemos em nossas desacipados com um desses vendedores e sendo clientes vigilantes, pois o vendedor não tem idéia do que eles fizeram de errado.