Один день из жизни клиента

Опубликовано {{рosted}} {{аuthor}}

Потребитель встает с постели, посещает туалет, завтракает и бросается в автомобиль, чтобы уйти на работу.

У них есть 1 -часовой обеденный перерыв, где им приходится взять бутерброд в гастроном по соседству и пойти в банк. Время связано, однако они считают, что могут выполнить эти обязанности в течение часа.

Они уходят с работы и едят к кредитору, стандартное десятиминутное путешествие занимает двадцать минут, и они не могут искать парковочное место. В конечном итоге припарковав автомобиль, они достигают банка. Вы можете найти двух рабочих кассиров, и вы можете найти пять человек в каждой очереди. Они ждут как минимум за 10 минут, прежде чем достигнут кассира, который проявляет мало сочувствия со своей проблемой и обрабатывает свою транзакцию. Теперь они предпочитают пропустить гастрономический поток и обед и возвращаются к работе в медленном типе движения. Вернувшись на работу, у них будет жалкий день, прежде чем встретиться с пробкой по дороге домой. Средний день на продолжительности жизни потребителя? Это может быть весь ваш день.

Тип сегодняшнего конкурентного климата заключается в том, чтобы вы тратили деньги на свою команду, чтобы убедиться, что они являются самыми лучшими послами, которые вы могли бы иметь, когда справились с вашими посетителями.

Общение включает в себя некоторые простые, но эффективные шаги:

Пусть каждый член команды узнает ваше видение и философию как малый бизнес.

Проводят командные встречи один раз в неделю и делитесь «стулом» между ключевыми партнерами.

Обучение знаниям продукта должно быть регулярно; Необходимо придать вашим партнерам уверенность.

Имеют политику расширения прав и возможностей в вашей организации, чтобы убедиться, что ваша команда чувствует, что будет нести ответственность, и поэтому они ценятся.

Вознаграждение успех.

Эталонный успех, чтобы у всех были цели.

Будьте последовательны в вашей реализации.

Помните, что он начинается на самом верху, но имеет опыт в массовых корнях.

Розничная торговля приблизительно ставит себя на место покупателя, чтобы помочь вам сочувствовать их использованию; Почти все испытывали ситуации, когда продавцы не проявляют сочувствия к твоей жизни, и мы часто обращались к нашим недостаткам с одним из этих продавцов и быть клиентами бдительности, поскольку продавец не имеет ни малейшего представления, что они сделают неправильно.

Теги: партнеры, автомобиль, потребитель, сочувствие, оставлять, обед, минуты, достигать, бутерброд, обувь, показывает, простой, успех, трафик, где