Превратите свой персонал в команду творческих решателей проблем

Как менеджер, ваши сотрудники придут к вам в ситуациях, с которыми они не знают, как иметь дело. Если они подходят к вам в это время, они ищут вас, чтобы дать им решение проблемы. Это понятно с большими проблемами, которые имеют значительные денежные и временные последствия, или которые могут оказать вредное влияние на положение вашей компании в глазах вашего профессионального сообщества.

Но часто проблемы, которые ваши работники приносят, вы не являются ни такими важными, и не могут повредить. Большую часть времени вашим сотрудникам могут думать о креативных решениях в своих приглашениях на это. Повторяющаяся проблема, которую я вижу, - это работники, которые не проявляют инициативы в упреждающем решении проблем. Почему? Либо им не сообщили, что это предпочтительнее представить их проблемы менеджеру, либо они старались проявлять инициативу в решении проблемы раньше, и им сказали, что их мысли или решения были нематериальными. Когда последнее правда, какая мотивация им нужно продолжать придумывать идеи, если босс скажет им, что их идеи неработники?

Часто проблемы, с которыми мы сталкиваемся с нашими работниками, - это те, которые мы невольно помогаем создавать. В случае, если мы обсуждали, если работники постоянно обращаются к своим менеджерам, чтобы решить свои проблемы, это, вероятно, потому, что менеджеры ранее решили свои проблемы. В отличие от приглашения их найти ответы, эти менеджеры передают свои работники решения. Такое поведение истощает воображение от работника и приводит к разочарованию, что способствует нежеланию-и, наконец, отказ-даже пытаться искать решения.

Одна из причин, по которой многие руководители «решают» проблемы своих сотрудников для них, - это интерес к времени. Менеджеры, как правило, имеют больший опыт решения проблем и уже нашли решения, которые работают. В отличие от способности сотрудника творчески мыслить и дать время, возможно, для пары неработающих решений, прежде чем найти жизнеспособные, руководитель просто починит его. Результатом является команда, которая приносит даже самые маленькие проблемы для руководителя и руководителя, который разочарован, потому что команда не может работать самостоятельно. Это может показаться воспитанием группы маленьких детей.

Взяв из иллюстрации детей, дети испытывают все большее чувство уверенности и свободы, когда их приглашают решить проблемы самостоятельно. Правда, не все их решения являются мощными; Они также не всегда самые экономически эффективные. Но когда им разрешено попытаться обратиться к своим сценариям, эти дети могут расти в уверенности и испытать большее чувство открытости, чтобы попробовать сначала, спросите позже. В конечном счете, они, как правило, превращаются в автономных взрослых, которые могут творчески думать и найти работоспособные решения.

В то время как наши работники больше не дети, они хотят, чтобы подобная поддержка имела шаг в своих решениях. Самые инновационные, предпринимательские и дальновидные компании-это те, которые готовы открыть новые методы ведения дел, а не придерживаться большинства конкурентов.

Культивируйте свои навыки решения проблем

Если вы столкнетесь с разочарованием от количества сложности для ваших сотрудников, взять на себя обязательство побудить каждого человека найти свои собственные решения. Сделайте это, задавая вопросы. Вопросы, которые начинаются с того, как и что именно отлично подходит для выявления идей работника в ситуации и поощрения этого работника самостоятельно думать о решении:

* Что вы уже пробовали?

* Как бы вы предпочитали решить эту проблему?

* Что бы вы сделали, если бы вы были мной?

Это отличные вопросы, которые вы можете задать, чтобы начать поощрять своих сотрудников, чтобы мыслить активно. Массовым элементом для достижения этой стратегии является то, что ваши сотрудники должны иметь возможность доверять вам своими мыслями. Иначе, если поощрение самостоятельно решить свои проблемы является совершенно новым опытом для ваших сотрудников, они, скорее всего, будут неудобными с этим изначально и не хотят выходить самостоятельно. Вы должны быть готовы удержать свои собственные идеи-даже если вы знаете, что ваш путь-лучший способ-и позволить им споткнуться. Пригласите их, когда они предпринимают попытки решить свои собственные проблемы, но сопротивляйтесь искушению исправить это для них.

Поощрение их через задание вопросов и давая им время для создания своих собственных мыслей, поможет повысить их уровень уверенности и в конечном итоге уменьшить количество раз, когда они приносят вам проблемы, не пытаясь их разрешить.