직원을 창의적인 문제 해결사 팀으로 성장

관리자로서 직원은 다루는 방법을 모르는 상황에 대해 귀하에게 올 것입니다. 그들이이 시간 동안 당신에게 다가 가면, 그들은 당신에게 문제에 대한 해결책을 제공 할 것을 찾고 있습니다. 이것은 상당한 금전적 및 시간 결과를 초래하거나 전문 커뮤니티의 눈에 회사의 입장에 해로운 영향을 미칠 수있는 큰 문제로 이해할 수 있습니다.

그러나 종종 당신의 노동자들이 당신을 데려 오는 문제는 당신을 이렇게 중요하지 않으며 잠재적으로 피해를 입지 않습니다. 직원들이 창의적인 솔루션을 생각할 수있는 대부분의 시간은 초대 된 IF에서 창의적 솔루션을 생각할 수 있습니다. 내가 보는 반복적 인 문제는 사전 문제 해결을 시작하지 않는 근로자입니다. 왜? 그들은 이것이 관리자에게 문제를 가져 오는 것이 바람직하다는 조언을받지 않았거나, 이전에 문제를 해결하는 데 적극적으로 노력했으며 그들의 생각이나 해결책이 중요하지 않다고 들었습니다. 후자가 사실 일 때, 상사가 자신의 아이디어가 불가능하다고 말하면 아이디어를 계속 생각해 내기 위해 어떤 동기가 필요합니까?

종종, 우리가 노동자들과 겪는 문제는 우리가 무의식적으로 만드는 데 도움이되는 문제입니다. 우리가 논의한 경우, 근로자가 지속적으로 관리자에게 문제를 해결하기 위해 문제를 해결하는 경우 관리자가 이전에 문제를 해결했기 때문일 수 있습니다. 답변을 찾도록 초대하는 것과는 반대로,이 관리자들은 직원 솔루션을 건네줍니다. 이 행동은 노동자의 상상력을 배출하고 좌절감을 초래하며, 이는 솔루션을 찾기 위해 꺼려하고 마침내 거부합니다.

많은 감독관이 직원의 문제를 "해결"하는 이유 중 하나는 시간이 관심이 있습니다. 관리자는 일반적으로 문제 해결에 대한 경험이 더 많으며 이미 작동하는 솔루션을 발견했습니다. 창의적으로 생각할 수있는 직원의 능력을 키우고 실행 가능한 솔루션을 찾기 전에 몇 가지 불가능한 솔루션을 찾을 수있는 시간을 허용하는 것과는 달리 감독자는이를 수리합니다. 그 결과 팀은 독립적으로 일할 수 없기 때문에 감독자와 감독자에게 가장 작은 문제를 가져 오는 팀입니다. 이것은 어린 아이들의 그룹을 육아하는 것처럼 느낄 수 있습니다.

아이들의 삽화에서 아이들은 스스로 문제를 해결하도록 초대 될 때 자신감과 자유의 감각이 증가합니다. 사실, 모든 솔루션이 강력하지는 않습니다. 그들은 항상 가장 비용 효율적인 것도 아닙니다. 그러나 자신의 시나리오를 해결하려고 할 때,이 아이들은 자신감이 커지고 먼저 시도 할 수있는 더 큰 개방성을 경험할 수 있습니다. 궁극적으로 그들은 일반적으로 창의적으로 생각하고 실행 가능한 솔루션을 찾을 수있는 자치 성인으로 발전합니다.

우리의 노동자들은 더 이상 자녀가 아니지만, 해결책을 찾기 위해 비슷한 격려를 원합니다. 가장 혁신적이고 기업가적이고 미래 지향적 인 회사는 대다수의 경쟁 업체를 고수하는 대신 새로운 일을하는 새로운 방법을 기꺼이 발견하는 회사입니다.

문제 해결 기술을 배양합니다

직원의 어려움 능력에 좌절감을 느끼면 각 사람이 자신의 솔루션을 찾도록 격려하기 위해 자신에게 헌신하십시오. 질문을하여 이렇게하십시오. 상황에 대한 작업자의 아이디어를 이끌어 내고 해결책에 대해 독립적으로 생각하도록 격려하는 방법과 내용으로 시작하는 질문 :

* 이미 무엇을 시도 했습니까?

*이 문제를 어떻게 해결하고 싶습니까?

* 당신이 나라면 어떻게 하시겠습니까?

이 질문들은 직원들이 사전에 생각하도록 격려하기 시작할 수있는 훌륭한 질문입니다. 이 전략을 성공적으로 만드는 데 큰 요소는 직원이 자신의 생각으로 당신을 신뢰할 수있는 능력이 있어야한다는 것입니다. 다르게 말하면, 독립적으로 문제를 해결하는 격려가 직원들에게 새로운 경험이라면, 처음에는 불편하고 스스로 나가기를 꺼려 할 것입니다. 자신의 아이디어를 보류 할 준비가되어 있어야합니다. 자신의 아이디어가 가장 좋은 방법이라는 것을 알면 불편을 일으킬 수 있습니다. 그들이 자신의 문제를 해결하려는 시도를 할 때 그들을 초대하지만, 그들을 고치려는 유혹에 저항하십시오.

질문을하고 자신의 생각을 만들어 낼 시간을 주면 그들에게 격려하는 것은 자신감 수준을 높이고 궁극적으로 문제를 해결하려고 시도하지 않고 문제를 일으키는 시간을 줄일 수 있습니다.