Un Giorno Nella Vita Di Un Cliente

Un consumatore si alza dal letto, visita il bagno, fa colazione e si precipita in automobile per partire per lavoro.

Hanno una pausa pranzo di 1 ora dove devono prendere un panino nella gastronomia del quartiere e andare in banca. Il tempo è legato, tuttavia credono di essere in grado di realizzare queste faccende entro un'ora.

Lasciano il lavoro e guidano verso il prestatore, il viaggio standard di dieci minuti richiede venti minuti e non possono cercare un parcheggio. Dopo aver parcheggiato l'automobile, raggiungono la banca. Puoi trovare due cassiere che lavorano e puoi trovare cinque persone in ogni coda. Attendono almeno 10 minuti prima di raggiungere il cassiere, che mostra poca empatia con il loro problema e elabora la loro transazione. Ora scelgono di perdere la gastronomia e il pranzo e tornano a lavorare in un tipo lento di traffico. Una volta tornati al posto di lavoro, avranno un pomeriggio miserabile, prima di affrontare lo ingorgo lungo la strada di casa. Una giornata media nella durata di un consumatore? Potrebbe essere l'intera giornata.

Il tipo nel clima competitivo di oggi sarebbe quello di assicurarti di spendere soldi per la tua squadra per assicurarti che siano i migliori ambasciatori che potresti avere quando affrontano i tuoi visitatori.

La comunicazione include alcuni passaggi semplici ma efficaci:

Ricorda, inizia in cima, ma ha esperienza alle radici di base.

La vendita al dettaglio è approssimativamente mettendoti nei panni dell'acquirente per aiutarti a entrare in empatia usandoli; Quasi tutti hanno sperimentato situazioni in cui i venditori non mostrano empatia per gli stress della tua vita e spesso abbiamo fatto domanda per i nostri scontenti con uno di questi venditori e siamo clienti vigili, poiché il venditore non ha idea di cosa avranno fatto di male.