فيسبوك تويتر
beebla.com

يوم في حياة العميل

تم النشر في يمشي 16, 2023 بواسطة Deandre Millinor

يخرج المستهلك من السرير ، ويزور المرحاض ، ويتناول وجبة الإفطار ويندفع إلى السيارات للمغادرة للعمل.

لديهم استراحة غداء لمدة ساعة حيث يتعين عليهم الاستيلاء على شطيرة في حي الأطعمة والذهاب إلى البنك. الوقت ملزم ، ومع ذلك يعتقدون أنهم قادرون على إنجاز هذه الأعمال في غضون ساعة.

إنهم يتركون العمل ويقودون إلى المقرض ، تستغرق الرحلة القياسية لمدة عشر دقائق عشرين دقيقة ولا يمكنهم البحث عن مكان لوقوف السيارات. بعد أن أوقفوا السيارات في النهاية يصلون إلى البنك. يمكنك العثور على اثنين من الصرافين ويمكنك العثور على خمسة أشخاص في كل قائمة انتظار. ينتظرون ما لا يقل عن 10 دقائق قبل أن يصلوا إلى الصراف ، الذي يظهر القليل من التعاطف مع مشكلتهم ويعالج معاملاتهم. يختارون الآن تفويت اللذيذ والغداء ويعودون إلى العمل في نوع بطيء من حركة المرور. بمجرد عودتهم إلى العمل ، سيكون لديهم بعد ظهر يوم بائس ، قبل مواجهة ازدحام المرور على طول الطريق إلى المنزل. يوم متوسط ​​في عمر المستهلك؟ قد يكون يومك بأكمله.

سيكون النوع في المناخ التنافسي اليوم هو ضمان إنفاق أموال على فريقك للتأكد من أنهم أفضل سفراء يمكن أن يحصلوا عليه عندما يتعاملون مع زوارك.

يتضمن التواصل بعض الخطوات البسيطة ، ولكن الفعالة:

  • دع كل عضو في الفريق يعرف رؤيتك وفلسفتك كشركة صغيرة.
  • اجعلوا اجتماعات الفريق مرة واحدة أسبوعيًا ومشاركة "الكرسي" بين الزملاء الرئيسيين.
  • يجب أن يكون التدريب على معرفة المنتج بانتظام ؛ من الضروري إعطاء ثقة زملائك.
  • لديك سياسة تمكين في مؤسستك للتأكد من أن فريقك يشعر بأنه سيواجه مسؤولية وبالتالي يتم تقديره.
  • مكافأة النجاح.
  • النجاح القياسي حتى وضع الجميع أهداف.
  • كن متسقًا في تنفيذك.
  • تذكر أنه يبدأ من القمة ، ولكن لديه خبرة في Roots.

    البيع بالتجزئة تضع نفسك تقريبًا في أحذية المشتري لمساعدتك في التعاطف مع استخدامها ؛ لقد عانى الجميع من مواقف حيث لا يظهر مندوب المبيعات أي تعاطف مع حياتك ، وغالبًا ما نتقدم بطلب للحصول على مشاجرة مع أحد هؤلاء المبيعات هذه وأن يكونوا عملاء في اليقظة ، لأن مندوب المبيعات ليس لديه أي فكرة عما كانوا سيفعلونه خطأ.