Bir Müşterinin Hayatından Bir Gün

Bir tüketici yataktan kalkar, tuvaleti ziyaret eder, kahvaltı yapar ve iş için ayrılmak için otomobile koşar.

Mahalle Deli'de bir sandviç almak ve bankaya gitmek zorunda 1 saatlik bir öğle yemeği molası var. Zaman bağlıdır, ancak bu işleri bir saat içinde gerçekleştirebileceklerine inanırlar.

İşten ayrılırlar ve borç verene giderler, standart on dakikalık yolculuk yirmi dakika sürer ve bir park yeri arayamazlar. Sonunda otomobili park ettikten sonra bankaya ulaşıyorlar. İki anlatıcı bulabilirsiniz ve her kuyrukta beş kişi bulabilirsiniz. Sorunlarına çok az empati gösteren ve işlemlerini işleyen veznedarlara ulaşmadan en az 10 dakika önce bekliyorlar. Şimdi şarküteri ve öğle yemeğini kaçırmayı ve yavaş bir trafikte işe geri dönmeyi tercih ediyorlar. İşe döndükten sonra, eve giderken trafik sıkışıklığıyla karşılaşmadan önce sefil bir öğleden sonra yapacaklar. Bir tüketicinin yaşam süresinde ortalama bir gün? Bütün günün olabilir.

Günümüzün rekabetçi ikliminde tür, ziyaretçilerinizle başa çıktıklarında sahip olabileceğiniz en iyi büyükelçiler olduklarından emin olmak için ekibinize para harcamanızı sağlamak olacaktır.

İletişim bazı basit ama etkili adımlar içerir:

Unutmayın, en üstte başlar, ancak çim köklerinde deneyime sahiptir.

Perakendecilik, onları kullanarak empati kurmanıza yardımcı olmak için kendinizi alıcının yerine koyuyor; Hemen hemen herkes, satış elemanlarının yaşam streslerine empati göstermediği durumlar yaşadı ve satış elemanlarından biriyle ilgili hoşnutsuzluklarımız için sık sık başvurduğumuz ve satış elemanının neyi yanlış yapacağına dair bir fikri olmadığı için uyanık müşteriler olun.