Kembangkan Staf Anda Menjadi Tim Pemecah Masalah Yang Kreatif

Sebagai seorang manajer, karyawan Anda akan mendatangi Anda dengan situasi yang mereka tidak tahu bagaimana menghadapinya. Jika mereka mendekati Anda selama masa -masa ini, mereka mencari Anda untuk memberi mereka solusi untuk masalah tersebut. Ini dapat dimengerti dengan masalah besar yang memiliki konsekuensi moneter dan waktu yang signifikan, atau yang mungkin memiliki pengaruh yang merugikan pada kedudukan perusahaan Anda di mata komunitas profesional Anda.

Tetapi seringkali masalah yang dibawa oleh pekerja Anda, Anda tidak penting ini juga tidak berpotensi merusak. Sebagian besar waktu anggota staf Anda mungkin memikirkan solusi kreatif dalam mereka jika diundang untuk melakukannya. Masalah berulang yang saya lihat adalah pekerja yang tidak mengambil inisiatif dalam pemecahan masalah proaktif. Mengapa? Entah mereka belum disarankan bahwa ini lebih baik untuk membawa masalah mereka kepada manajer, atau mereka telah mencoba menjadi proaktif dalam menyelesaikan masalah sebelumnya dan telah diberitahu pikiran atau solusi mereka tidak penting. Ketika yang terakhir itu benar, motivasi apa yang mereka butuhkan untuk terus menghasilkan ide jika bos memberi tahu mereka bahwa ide -ide mereka tidak bisa dijalankan?

Seringkali, masalah yang kita temui dengan pekerja kita adalah orang yang tanpa disadari yang kita bantu ciptakan. Dalam kasus yang telah kami diskusikan, jika pekerja terus -menerus mencari manajer mereka untuk memperbaiki masalah mereka, itu mungkin karena para manajer telah memecahkan masalah mereka sebelumnya. Sebagai lawan mengundang mereka untuk menemukan jawaban, para manajer ini menyerahkan solusi pekerja mereka. Perilaku ini menguras imajinasi dari pekerja dan mengarah pada frustrasi, yang berkontribusi pada keengganan-dan akhirnya penolakan-bahkan mencoba mencari solusi.

Bagian dari alasan banyak penyelia "menyelesaikan" masalah staf mereka untuk mereka adalah untuk kepentingan waktu. Manajer umumnya memiliki lebih banyak pengalaman dalam menyelesaikan masalah dan telah menemukan solusi yang berhasil. Berbeda dengan menumbuhkan kemampuan karyawan untuk berpikir secara kreatif dan memberikan waktu untuk mungkin beberapa solusi yang tidak dapat dijalankan sebelum menemukan yang layak, pengawas hanya akan memperbaikinya. Hasilnya adalah tim yang bahkan membawa masalah terkecil kepada penyelia dan penyelia yang menjadi frustrasi karena tim tidak dapat bekerja secara mandiri. Ini mungkin terasa seperti mengasuh sekelompok anak kecil.

Mengambil dari ilustrasi anak -anak, anak -anak mengalami rasa percaya diri dan kebebasan yang semakin meningkat ketika mereka diundang untuk menyelesaikan masalah sendiri. Benar, tidak semua solusinya sangat kuat; Mereka juga tidak selalu yang paling hemat biaya. Tetapi ketika diizinkan untuk mencoba mengatasi skenario mereka sendiri, anak -anak ini dapat tumbuh dalam kepercayaan diri dan mengalami rasa keterbukaan yang lebih besar untuk dicoba terlebih dahulu, tanyakan nanti. Pada akhirnya, mereka umumnya berkembang menjadi orang dewasa otonom yang dapat berpikir secara kreatif dan menemukan solusi yang bisa diterapkan.

Sementara pekerja kami bukan lagi anak -anak, mereka ingin dorongan serupa memiliki langkah dalam menemukan solusi. Perusahaan yang paling inovatif, wirausaha, dan berpikiran maju adalah yang bersedia menemukan metode baru dalam melakukan hal-hal yang bertentangan dengan mayoritas pesaing.

Kembangkan keterampilan pemecahan masalah mereka

Jika Anda mengalami frustrasi dengan jumlah kemampuan kesulitan karyawan Anda, buat komitmen pada diri sendiri untuk mendorong setiap orang untuk menemukan solusi mereka sendiri. Lakukan ini dengan mengajukan pertanyaan. Pertanyaan yang dimulai dengan bagaimana dan apa sebenarnya yang sangat baik untuk menggambar ide-ide pekerja tentang suatu situasi dan mendorong pekerja itu untuk berpikir mandiri untuk solusi:

* Apa yang sudah kamu coba?

* Bagaimana Anda lebih suka mengatasi masalah ini?

* Apa yang akan Anda lakukan jika Anda adalah saya?

Ini adalah pertanyaan luar biasa yang mungkin Anda minta untuk mulai mendorong karyawan Anda untuk berpikir secara proaktif. Elemen besar untuk membuat strategi ini sukses adalah bahwa karyawan Anda harus memiliki kemampuan untuk mempercayai Anda dengan pikiran mereka. Dengan kata lain, jika dorongan untuk menyelesaikan masalah mereka secara mandiri adalah pengalaman baru bagi karyawan Anda, mereka kemungkinan besar akan tidak nyaman dengan itu pada awalnya dan enggan untuk melangkah sendiri. Anda harus siap untuk menahan ide-ide Anda sendiri-bahkan jika Anda tahu jalan Anda adalah cara terbaik-dan memungkinkan mereka tersandung. Undang mereka ketika mereka melakukan upaya untuk menyelesaikan masalah mereka sendiri, tetapi tahan godaan untuk memperbaikinya untuk mereka.

Mendorong mereka melalui mengajukan pertanyaan dan memberi mereka waktu untuk menghasilkan pikiran mereka sendiri akan membantu meningkatkan tingkat kepercayaan mereka dan pada akhirnya mengurangi jumlah kali mereka membawa masalah kepada Anda tanpa terlebih dahulu mencoba menyelesaikannya.