کارمندان خود را به تیمی از حل کننده های مشکل خلاق تبدیل کنید

به عنوان یک مدیر ، کارمندان شما با موقعیت هایی که نمی دانند چگونه با آنها مقابله کنند ، به شما مراجعه می کنند. اگر آنها در این مواقع به شما نزدیک شوند ، آنها به دنبال شما هستند تا راه حل این مشکل را به آنها ارائه دهید. این با مشکلات بزرگی که عواقب پولی و زمان قابل توجهی دارند ، قابل درک است ، یا ممکن است تأثیر مضر بر جایگاه شرکت شما در نگاه جامعه حرفه ای شما داشته باشد.

اما غالباً مشکلاتی که کارگران شما به وجود می آورند شما نه این مهم و نه به طور بالقوه آسیب می بینند. بیشتر اوقات ممکن است کارمندان شما در صورت دعوت به این کار ، به راه حل های خلاقانه فکر کنند. مشکل مکرر که می بینم کارگرانی هستند که در حل مسئله پیشگیرانه ابتکار عمل نمی کنند. چرا؟ یا به آنها توصیه نشده است که این امر ترجیح داده شده است که مشکلات خود را به مدیر برساند ، یا آنها سعی کرده اند قبلاً در حل یک مشکل پیشرو باشند و به آنها گفته شده اند که افکار یا راه حل های آنها غیرمادی است. هنگامی که دومی صحیح است ، اگر رئیس به آنها بگوید ایده های آنها غیرقابل کار است ، چه انگیزه ای برای ادامه ایده ها باید ادامه دهند؟

غالباً ، مشکلاتی که با کارگران خود با آن روبرو هستیم مواردی هستند که ناخواسته به آنها کمک می کنیم. در موردی که ما در مورد آن بحث کرده ایم ، اگر کارگران به طور مداوم به دنبال مدیران خود باشند تا مشکلات خود را برطرف کنند ، احتمالاً به این دلیل است که مدیران قبلاً مشکلات خود را حل کرده اند. این مدیران بر خلاف دعوت از آنها برای یافتن پاسخ ، راه حل های کارگران خود را ارائه می دهند. این رفتار تخیل را از کارگر تخلیه می کند و منجر به ناامیدی می شود ، که به عدم تمایل-و در نهایت امتناع-حتی سعی در جستجوی راه حل ها می کند.

بخشی از دلایلی که بسیاری از سرپرستان مسائل کارکنان خود را برای آنها "حل" می کنند ، به نفع زمان است. مدیران به طور کلی تجربه بیشتری در حل مشکلات دارند و قبلاً راه حل هایی پیدا کرده اند که کار می کنند. برخلاف تقویت توانایی یک کارمند در تفکر خلاقانه و اجازه دادن به زمان برای ممکن است چند راه حل غیرقابل کار قبل از پیدا کردن یک برنامه مناسب ، سرپرست فقط آن را تعمیر می کند. نتیجه تیمی است که حتی کوچکترین مسائل را برای سرپرست و یک سرپرست که ناامید می شود به دلیل اینکه تیم نمی تواند به طور مستقل کار کند ، به ارمغان می آورد. این ممکن است مانند والدین گروهی از فرزندان کوچک باشد.

با توجه به تصویر بچه ها ، کودکان وقتی از آنها دعوت می شود که خودشان به مشکل برآیند ، احساس اعتماد به نفس و آزادی فزاینده ای را تجربه می کنند. درست است ، همه راه حل های آنها قدرتمند نیستند. آنها همیشه مقرون به صرفه ترین نیستند. اما در صورت اجازه تلاش برای پرداختن به سناریوهای خود ، این کودکان می توانند با اعتماد به نفس رشد کنند و احساس باز بودن بیشتری را تجربه کنند تا ابتدا امتحان کنند ، بعداً بپرسید. در نهایت ، آنها به طور کلی به بزرگسالان خودمختار تبدیل می شوند که می توانند خلاقانه فکر کنند و راه حل های کارآمد پیدا کنند.

در حالی که کارگران ما دیگر فرزندان نیستند ، آنها می خواهند تشویق مشابهی داشته باشند تا گامی در یافتن راه حل ها داشته باشند. شرکتهای خلاقانه ترین ، کارآفرینی و آینده نگر ، شرکت هایی هستند که مایل به کشف روشهای جدید برای انجام کارها هستند و در خلاف چسبیدن به اکثر رقبا.

مهارت های حل مسئله خود را

پرورش دهید اگر از نظر توانایی دشواری کارمندان خود با ناامیدی روبرو هستید ، به خودتان تعهد کنید تا هر شخص را ترغیب کنید تا راه حل های خود را پیدا کند. این کار را با پرسیدن سؤال انجام دهید. سؤالاتی که با چگونگی و آنچه دقیقاً برای ترسیم ایده های کارگر در مورد یک وضعیت عالی است و تشویق آن کارگر برای فکر کردن به طور مستقل برای یک راه حل بسیار عالی است:

* قبلاً چه چیزی را امتحان کرده اید؟

* چگونه ترجیح می دهید به این مشکل بپردازید؟

* اگر من بودی چه کار می کنی؟

این سؤالات عالی است که ممکن است از شما بخواهید تا کارمندان خود را به فکر پیشرو تشویق کنند. یک عنصر عظیم برای موفقیت این استراتژی این است که کارمندان شما باید با افکار خود به شما اعتماد کنند. به بیان متفاوت ، اگر تشویق به حل و فصل مستقل مشکلات خود یک تجربه جدید برای کارمندان شما باشد ، به احتمال زیاد آنها در ابتدا از آن ناراحت کننده خواهند بود و تمایلی به این کار ندارند. شما باید آماده باشید تا از ایده های خود خودداری کنید-حتی اگر می دانید راه خود بهترین راه است-و آنها را قادر می سازد تا گیر بیفتند. آنها را هنگام تلاش برای حل مشکلات خود دعوت کنید ، اما در برابر وسوسه برای رفع آن برای آنها مقاومت کنید.

تشویق آنها از طریق پرسیدن سؤالات و فرصت دادن به آنها برای تولید افکار خود ، به افزایش سطح اعتماد به نفس آنها و در نهایت کاهش میزان دفعاتی که برای شما ایجاد می کند بدون اینکه ابتدا سعی در حل و فصل آنها داشته باشد ، کمک می کند.