Phát Triển Nhân Viên Của Bạn Thành Một Nhóm Người Giải Quyết Vấn đề Sáng Tạo

Là người quản lý, nhân viên của bạn sẽ đến với bạn với các tình huống họ không biết cách đối phó. Nếu họ tiếp cận bạn trong những khoảng thời gian này, họ đang tìm bạn để cung cấp cho họ giải pháp cho vấn đề. Điều này có thể hiểu được với những vấn đề lớn có hậu quả đáng kể về tiền tệ và thời gian, hoặc có thể có ảnh hưởng bất lợi đến việc công ty của bạn đứng trong mắt cộng đồng chuyên nghiệp của bạn.

Nhưng thường thì những vấn đề mà công nhân của bạn mang lại cho bạn không phải thế này cũng không có khả năng gây tổn hại. Phần lớn thời gian nhân viên của bạn có thể nghĩ về các giải pháp sáng tạo nếu được mời làm như vậy. Vấn đề định kỳ mà tôi thấy là những người lao động không chủ động giải quyết vấn đề chủ động. Tại sao? Hoặc là họ đã không được thông báo rằng điều này tốt hơn là đưa vấn đề của họ đến người quản lý, hoặc họ đã cố gắng chủ động trong việc giải quyết một vấn đề trước đó và đã được cho biết suy nghĩ hoặc giải pháp của họ là không quan trọng. Khi cái sau là đúng, họ cần phải tiếp tục đưa ra ý tưởng gì nếu ông chủ nói với họ ý tưởng của họ là không thể thực hiện được?

Thông thường, các vấn đề chúng tôi gặp phải với công nhân của chúng tôi là những vấn đề mà chúng tôi vô tình giúp tạo ra. Trong trường hợp chúng tôi đã thảo luận, nếu người lao động liên tục tìm đến người quản lý của họ để khắc phục vấn đề của họ thì có lẽ là do các nhà quản lý đã giải quyết các vấn đề của họ trước đây. Trái ngược với việc mời họ tìm câu trả lời, những người quản lý này đưa ra các giải pháp công nhân của họ. Hành vi này làm cạn kiệt trí tưởng tượng từ người lao động và dẫn đến sự thất vọng, góp phần miễn cưỡng-và cuối cùng là từ chối-thậm chí cố gắng tìm kiếm các giải pháp.

Một phần lý do khiến nhiều người giám sát "giải quyết" các vấn đề nhân viên của họ đối với họ là vì lợi ích của thời gian. Các nhà quản lý thường có nhiều kinh nghiệm hơn với việc giải quyết các vấn đề và đã tìm thấy các giải pháp hoạt động. Trái ngược với việc thúc đẩy khả năng suy nghĩ sáng tạo của nhân viên và cho phép thời gian cho một vài giải pháp không khả thi trước khi tìm ra một giải pháp khả thi, người giám sát sẽ chỉ sửa chữa nó. Kết quả là một nhóm mang đến những vấn đề nhỏ nhất cho người giám sát và một người giám sát trở nên thất vọng vì nhóm không thể làm việc độc lập. Điều này có thể cảm thấy như nuôi dạy một nhóm trẻ nhỏ.

Lấy từ minh họa của trẻ em, trẻ em trải nghiệm cảm giác tự tin và tự do ngày càng tăng khi chúng được mời giải quyết các vấn đề. Đúng, không phải tất cả các giải pháp của họ đều mạnh mẽ; Họ cũng không phải luôn luôn là hiệu quả chi phí nhất. Nhưng khi được phép cố gắng giải quyết các kịch bản của riêng mình, những đứa trẻ này có thể phát triển trong sự tự tin và trải nghiệm cảm giác cởi mở hơn để thử trước, hãy hỏi sau. Cuối cùng, họ thường phát triển thành những người trưởng thành tự trị, những người có thể suy nghĩ sáng tạo và tìm ra các giải pháp khả thi.

Mặc dù công nhân của chúng tôi không còn là con, họ muốn sự khuyến khích tương tự để có một bước trong việc định vị các giải pháp. Các công ty sáng tạo, kinh doanh và tư duy tiến bộ nhất là những công ty sẵn sàng khám phá các phương pháp mới để làm mọi thứ trái ngược với việc gắn bó với phần lớn các đối thủ cạnh tranh.

Tu luyện kỹ năng giải quyết vấn đề của họ

Nếu bạn gặp phải sự thất vọng với khả năng khó khăn của nhân viên, hãy cam kết với chính mình để khuyến khích mỗi người tìm ra giải pháp của riêng họ. Làm điều này bằng cách đặt câu hỏi. Các câu hỏi bắt đầu bằng cách và chính xác những gì là tuyệt vời để rút ra ý tưởng của một công nhân về một tình huống và khuyến khích người lao động suy nghĩ độc lập cho một giải pháp:

* Bạn đã thử gì?

* Bạn muốn giải quyết vấn đề này như thế nào?

* Bạn sẽ làm gì nếu bạn là tôi?

Đây là những câu hỏi tuyệt vời mà bạn có thể hỏi để bắt đầu khuyến khích nhân viên của mình suy nghĩ một cách chủ động. Một yếu tố lớn để làm cho chiến lược này thành công là nhân viên của bạn phải có khả năng tin tưởng bạn với suy nghĩ của họ. Nói cách khác, nếu khuyến khích giải quyết vấn đề của họ một cách độc lập là một trải nghiệm hoàn toàn mới cho nhân viên của bạn, rất có thể họ sẽ không thoải mái với nó ban đầu và miễn cưỡng bước ra ngoài. Bạn cần phải chuẩn bị để giữ lại ý tưởng của riêng bạn-thậm chí nếu bạn biết cách của mình là cách tốt nhất-và cho phép họ vấp ngã. Mời họ khi họ thực hiện các nỗ lực để giải quyết các vấn đề của chính họ, nhưng chống lại sự cám dỗ để sửa chữa nó cho họ.

Khuyến khích họ thông qua việc đặt câu hỏi và cho họ thời gian để tạo ra những suy nghĩ của riêng họ sẽ giúp tăng mức độ tự tin của họ và cuối cùng giảm số lần họ mang lại vấn đề cho bạn mà không cố gắng giải quyết chúng trước tiên.