鬼ごっこ: どこ

これらのすべてまたは一部を自動化するために、プロセスを再エンジニアリングするために、過去数年間に多くの努力が完了しました。 バックオフィスとフロントオフィスの管理を合理化することを目的とした、新しいソフトウェアシステムの導入の結果として、かなりの数の企業がプロセスを変更しました。 企業は、クライアント、サプライヤー、パートナーとのコミュニケーションを最適化するために、企業の境界を越えてプロセスを処理しています。 この関心の特徴は、それがテクノロジーによって推進されていることです。 過去数年間、ERPおよびCRMシステム、コンテンツおよびドキュメント管理システム、ワークフローオートメーションプログラムなどの導入が見られました。 それは、企業がより効率的なリソースの利用を達成するのに役立つ（またはそうする）。 CIOSは、印象的なITポートフォリオがより良いプロセスに直接つながる可能性があると信じているように見えました。 しかし、プロセスの最適化の人間側にはあまり注意が向けられていません。 世界クラスのコンサルタント会社、Best of Breed Software製品許可などからスタッフに支払うことに多くのお金が費やされています。 そして、新しい手順を効果的に展開する価値が過小評価されているのは通常です。 強化されたプロセスの設計と文書化は、ビジネスにとって価値を生み出しません。 これらの新しい手順が実際の世界で実行されたときにのみ、価値が作成されます。 会社をオーケストラと比較する人気のあるメタファーを使用する場合、最高のミュージシャン（ワーカー）が最高の楽器（ソフトウェアシステム）と音楽スコア（手順）を順番に楽しむことができます。 価値は、調整された方法で一緒に遊び始めると現れます。 ビジネスプロセスリエンジニアリング（BPR）プロジェクトの大部分の目的は、生成された商品やサービスの品質を引き上げ、価格を下げ、開発時間を短縮し、顧客満足度を高めることなどです。 一番下の行では、あなたが認識する必要があるのは、人々が真新しく、より効率的な方法で働くことです。 BPRの取り組みの達成、特に個人が手順が実行される場合、次の理論に対する人々の理解に大きく依存しています： * who。 プロセスの各タスクを担当する個人は明確でなければなりません。 誰がすべてのアクティビティに対して責任を負うかは明確でなければなりません。* 何。 このアクションの出力が適合しなければならない機能。 プロセスオブジェクトに追加する値。* どうやって。 ジョブを実行する必要がある方法は、必須レベルの詳細とともに明確に理解され、明示的に（記録された）ものでなければなりません。 この一連の説明と方向性が簡単にアップグレードできるため、学習したベストプラクティスとレッスンを統合し、広く採用することができます。* いつ。 どのアクションが先行し、ジョブに従っていますか。 *アクションが実行される場所。 手順を効率的に展開する値は、手順に従っている人の量によっても決定されます。 数が大きいほど、効率的なインストールが提供する値が大きくなります。 保険会社の請求処理部門を検討し、住宅ローンを分析している人々が商業銀行または主要なコールセンターで尋ねます。 これらのユニットには通常、同じ手順を実行する素晴らしい数の個人がいます。 目的は、手順を実行する人々が、可能な限り短い期間に、この新しいバージョンの手順にできるだけ近いことを実行することです。 これらの変数はどちらも、価値を生み出し、手順のリエンジニアリングに費やされたリソースを回復するために非常に重要です。 この目的に貢献する可能性のあるプラクティスのいくつかには、外観を上方に容易にする形式、トレーニング、制御、プロセスコンプライアンスのインセンティブなどを容易にするプロセスを簡単に利用できるようにすることが含まれます。 しかし、この手法を適用することは成功の同義語ではありません。 実際の課題は、参加者が購入するのを見つけることです。これらは文化的および社会的要因を考慮に入れ、管理、知識管理、期待の管理などを考慮する必要がありました。 出てきてください。 エクスペリエンスは、特にナレッジワーカーで、彼らに影響を与える意思決定に参加者が参加し、彼らが十分な情報を与えられ、彼らの見解が考慮されていると感じさせることが、彼らを強制するよりも強力であることを示していることを示しています。 新しい手順に従ってください。 手順のコンプライアンスを実施するために、厳格な規律を使用する必要があるいくつかの例がありますが、通常、非コンプライアンスを罰するよりも優れた態度に報いる方が良いです。 新しいプロセスの後に手順が実行されると、マシンへのフィードバックを許可することも非常に重要です。 手順参加者の意見はプロセスを改善するために非常に重要であり、それを改善するための優れた提案がある可能性が非常に高いです。 例として、ベストプラクティスとして制度化され、手順に統合され、手順の各参加者に展開される手段で特定のタスクを実行します。...

それらが関与します。 多くの従業員は、会社の継続的な開発と進歩に関与したいと考えています。 さらに、彼らはしばしば、会社にかなりの違いをもたらす洞察に満ちたアイデアを持っています。伝える。 ビジネスの頻繁な公理は、「ニュースはありません」。 ただし、従業員は、会社の開発とその個人的なパフォーマンスに関する定期的な更新が必要です。 メモ、電子メール、電話、1対1およびグループミーティングを使用して、スタッフが変更、更新、新製品などに遅れないようにします。 個人とチームのパフォーマンスを祝います。 正しいことをしている人を捕まえ、優れたパフォーマンスの認識に集中します。 積極的な強化、発行賞を提供し、コーポレートニュースレターを使用して特定の成果を強調します。 感謝のカードとお祝いのメモを送り、電話をかけ、メールを送信します。 は、挑戦的な目標を設定します。 私の経験は、人々が彼らに期待されることを達成するよう努力していることを教えてくれました。 あなたが挑戦的な目標を設定すると、あなたのチームはそれらを達成するために一生懸命働きます。もちろん、それらは現実的に達成可能です。 彼らに成功するためのツールを与えます。 仕事を遂行するために必要なツールがない場合、スタッフはやる気を維持しません。 これも; ギア、内部サービス、在庫、マーケティング資料、トレーニングなど...

チームビルディングは、ここ数年、企業のサークルでやや話題になりつつあります。 多くのコーポレートイベントプランナーは、マーケティングトークの中でウィリーリリーの周りに「コーポレートチームビルディング」という言葉を投げますが、彼らのイベントは常にチーム開発の約束を上回るとは限りません。 会議が本当に協力する新しい手段を本当に変革し、固めるために、それは単なるリップサービスと、フライフィッシングに行くための組織の訪問以上のものを提供します。 | - |成功したコーポレートチーム開発イベントには、維持にいくつかの要素があります：| - |＃+＃コミュニケーションとチームワークを成功させるための障害を見始める可能性＃ - ＃| - |＃+＃馴染みのない役割や状況にある同僚を見ることができる可能性＃ - ＃| - |＃+＃標準の目標に向けてやり取りする必要性＃ - ＃| - |＃+＃サポートには、協力するための生産的な新しい手段を築く必要がありました＃ - ＃| - |優れたコーポレートイベントプランナーは、これらのカットアンドドリーコンセプトを取り、それらを楽しい学習体験に変えます。 組織イベントの世界の本当の天才は、あなたの会社を揺さぶり、あなたがあなたの組織に存在することを決して知らなかったというインスピレーションを目覚めさせる驚くほど変革的なイベントを作ることができます。 チーム開発イベントの経験豊富なプランナーは、あなたの同僚と従業員を新しいテクニックで結びつける方法を学び、あなたが持っていることを理解する強みを強調し、それらの強みを使用して、単にできない良いサービスまたは生産チームを作成する方法を彼らに提案する ビート。 | - |...

多くの従業員は、外の原動力を必要とするのではなく、完全に自発的です。 彼らは自分の内向きの目標を達成することに非常に満足しています。 他の人は、最も創造的で心からのエネルギーを雇用に適用できるように、刺激的で前向きなフィードバックを必要とします。 彼らは自分が属していると感じる動機を必要とし、彼らが働く組織とのアイデンティティの感覚を得る必要があります。 認識を持ちたいという欲求はすべての人々に存在し、この必要性を認められることは、自分の仕事の生活の重要なセクションになる可能性があります。 | - |労働者は個人であり、個人であることができますが、従業員がグループ全体、完全な企業の分野であり、すべての個人が不可欠であることを認識する必要があります。 企業が従業員を重要な人として扱うと、従業員は企業を持っていることも不可欠であり、成功と成長の一部になることを誇りに思うことができます。 | - |従業員のパフォーマンスの秘密は、経営陣または仲間による認識に起因します。 実証済みのテクニックの1つは、従業員が提供する最初の貢献を認める企業賞を提供することです。 強力になるためには、この賞は永続的な性質でなければならず、他の人が見て認識できるものでなければなりません。 誠実な賛辞は大歓迎ですが、たとえばリングなどの物質的なオブジェクトは、従業員の忠誠心に違いをもたらします。 企業の贈り物から受け取ったインスピレーションは、部門全体を変えることができます。 まっすぐなより良い仕事を達成する動機は、大気を活気づけます。 | - |従業員は通常、露骨に認識を必要とする可能性がありません。 実際、特定の賞に指定された場合、彼らは恥ずかしがり屋に見え、必ずしもそれに値するとは限らないことについて何かをつぶやきます。 しかし、内部では彼らは輝いているので、おそらく感謝の涙を抑えるのに苦労しています - 受け入れスピーチをすることは、普通の企業生活における日常生活の一部ではありません。 労働者が昇給によってインセンティブを受け取ると、反応は通常救済の間にあります。 「ああ！私は実際に最初にそれを手に入れた！」 安全賞のリングを受け取ったり、特定の碑文が付いた会社のリングを受け取ったりすると、不器用さが予想されるはずです。 静かに述べた意味は、「あなたはユニークで特別な！私たちは本当に感謝しています」ということです。 感謝の受け入れは、頻繁に信頼とトップのうなずきで目を合わせて表現するのが最もよくあります。 | - |タイプの賞によって表される力は、企業のドル価値を超えています。 忠実で素晴らしい従業員がいなければ、企業は存在しません。 組織の寿命に包まれている人々は、彼らに与えられたすべての賞と認識に本当に値する。 | - |...

トレーニングは、新鮮なツール/新しい動作、またはおそらく新しいポリシーから始まります。 ワークアウトチームは、トピックの問題の専門家であるため、開発段階で獲得されます。 彼らは、どのスキルや行動を学ぶか変更すべきかを認識するために、ニーズ分析を達成するように求められるかもしれません。 彼らはまた、教育設計に従事する可能性があるため、ボトムアップからプロジェクトを確認する必要があります。 トレーニングは、あなたのクライアントの回答や質問が可能であると思うものを表現し、開発者がそれらの質問に答える準備をするのを支援するために名付けられました。 | - |ワークアウトの焦点が特定されると、トレーナーはワークアウト資料の作成において混同される可能性があります。 これには、スクリーンショットから学習活動、知識チェックまで、教育設計プロセスのすべてが含まれる場合があります。 トレーニングガイドが製造されているため、トレーナーは材料、編集者、システムテスターのモルモットとして機能し、材料がトレーニングを検証するかどうかを確認します。 材料が完全にワークアウトチームが完全に行われている1つは、使用する材料の印刷、照合、拘束力、および配布を頻繁に担当しています。 また、彼らは材料の長期的なメンテナンスを担当し、途中で変更を絶えず更新します。 | - |その後、トレーニングチームは部門間の連絡の役割に介入します。 彼らは、カレンダー、発売日、ビジネスの需要、およびスペースの可用性について議論して、適切なトレーニングスケジュールを決定するのに役立ちます。 彼らはしばしばコミュニケーションの役割を引き受けることがあり、トレーニングイニシアチブの周りに作成されたフープラを担当しています。 | - |その後、トレーナーは自分自身の準備と、イベントをワークアウトするための部屋を練習する責任があります。 彼らは、材料を配達する方法を学ぶことを確認するために、トレーナーに訓練する必要があります。 彼らは、メモを倒し、問題があるかもしれないものについてファシリテーションスキルを練習する必要があります。 トレーナーはエリアを準備し、すべてのシステムが機能することを確認し、必要になる可能性のあるプロジェクター、サウンドシステム、コンピューター、またはライトをテストします。 | - |ワークアウトイベントが本当に新しいコンピューターツールであるか、プログラムされている場合、トレーナーはDataBankのワークアウトでアクセスと応答時間をテストし、生徒がシステムにログインできること、およびマシンがライブデータベースで何が起こるかを正確に模倣することを確認します。 | - |ワークアウトには変更管理または行動スキルが含まれる場合、トレーナーは、購入の既知の理由とスキルの成功した実装の種類を提供する立場にある必要があります。 変更管理の状況では、トレーナーは頻繁に呼び出され、支持者、カウンセラー、コミュニケーションリエゾンになります。 トレーナーは、多くの場合、エージェントのそれへの礼拝においてクライアントの声です。 | - |ワークアウトイベントが完了すると、トレーナーはコーチまたはオブザーバーの役割に足を踏み入れ、ワークアウトイベントの有効性を測定し、スキルのギャップを拡大し、トレーニーに追加のサポートを提供するためにニーズ分析に戻ります。 | - |トレーナーは、情報を検証および検証するための連絡先のアイデアと見なされる傾向があるため、これらのクライアントの毎日のやり取りにおける変更、取引、ポリシー、または情報が最新になる可能性があります。 | - |トレーニングチームは、組織の継続的な成長と開発に不可欠な部分になる可能性があります。また、柔軟性、知性、性格、計画、マルチタスク、配信の機会を必要とします。 彼らは、トレーニングの実践に最新の状態を維持し、独自のスキルを築き、プレゼンテーションに新しいトレーニングテクニックを適用する可能性があります。 | - |...