उपनाम: परिणाम

इन सभी या कुछ हिस्सों को स्वचालित करने के लिए इंजीनियर प्रक्रियाओं को फिर से करने के लिए पिछले वर्षों में बहुत प्रयास पूरा किया गया था। कंपनियों की एक अच्छी संख्या ने नए सॉफ्टवेयर सिस्टम की शुरुआत के परिणामस्वरूप अपनी प्रक्रियाओं को बदल दिया है, जिसका उद्देश्य उनके बैक और फ्रंट ऑफिस के प्रबंधन को सुव्यवस्थित करना है। कंपनियों ने ग्राहकों, आपूर्तिकर्ताओं और भागीदारों के साथ संचार का अनुकूलन करने के लिए कंपनी की सीमाओं को पार करने वाली प्रक्रियाओं का भी ध्यान रखा है। इस रुचि की एक विशेषता यह है कि इसे प्रौद्योगिकी द्वारा संचालित किया गया है।पिछले वर्षों में हमने ईआरपी और सीआरएम सिस्टम, कंटेंट और डॉक्यूमेंट मैनेजमेंट सिस्टम, वर्कफ़्लो ऑटोमेशन प्रोग्राम आदि की शुरुआत देखी है। व्यवसायों को अपने संसाधनों का अधिक कुशल उपयोग प्राप्त करने में मदद मिलती है। ऐसा प्रतीत होता है कि CIO का मानना ​​था कि एक प्रभावशाली आईटी पोर्टफोलियो सीधे बेहतर प्रक्रियाओं को जन्म दे सकता है।फिर भी प्रक्रिया अनुकूलन के मानव पक्ष पर कम ध्यान दिया गया है। विश्व स्तरीय कंसल्टेंसी कंपनी, बेस्ट ऑफ ब्रीड सॉफ्टवेयर प्रोडक्ट्स परमिट, आदि द्वारा एक स्टाफ का भुगतान करने पर बहुत सारा पैसा खर्च किया जाता है। और यह सामान्य है कि नई प्रक्रियाओं को प्रभावी ढंग से तैनात करने का मूल्य कम करके आंका जाता है। बढ़ी हुई प्रक्रियाओं को डिजाइन करना और प्रलेखित करना व्यवसाय के लिए मूल्य नहीं बनाता है। यह केवल तभी होता है जब ये नई प्रक्रियाएं वास्तविक दुनिया में की जाती हैं जो कि मूल्य बनाया जाता है।यदि हम लोकप्रिय रूपक का उपयोग करते हैं जो एक ऑर्केस्ट्रा के साथ एक कंपनी की तुलना करता है, तो आपके पास सबसे अच्छे संगीतकारों (श्रमिकों) को क्रम में संगीत स्कोर (प्रक्रियाओं) के साथ मिलकर सर्वश्रेष्ठ उपकरणों (सॉफ्टवेयर सिस्टम) का आनंद ले सकते हैं। मूल्य तब दिखाई देता है जब वे एक समन्वित फैशन में एक साथ खेलना शुरू करते हैं।अधिकांश व्यावसायिक प्रक्रिया पुनरुत्थान (बीपीआर) परियोजनाओं के बहुमत का उद्देश्य, उत्पादों और सेवाओं की गुणवत्ता को बढ़ाना है, कीमतों को कम करने के लिए, विकास के समय को कम करने के लिए, ग्राहकों की संतुष्टि को बढ़ाने के लिए, आदि। नीचे की रेखा में आपको जो महसूस करना होगा वह यह है कि लोग एक नए और अधिक कुशल तरीके से काम करते हैं।एक बीपीआर प्रयास की उपलब्धि, खासकर जब प्रक्रिया व्यक्तियों द्वारा की जाती है, इसलिए लोगों की निम्नलिखित सिद्धांतों की समझ पर अत्यधिक निर्भर है:* WHO। प्रक्रिया में प्रत्येक कार्य के प्रभारी व्यक्ति को स्पष्ट होना चाहिए। यह स्पष्ट होना चाहिए कि हर गतिविधि के लिए कौन जवाबदेह है।* क्या। इस कार्रवाई के आउटपुट के अनुरूप होना चाहिए। यह मान प्रक्रिया ऑब्जेक्ट में जोड़ता है।* कैसे। जिस तरह से नौकरी का प्रदर्शन किया जाना चाहिए, उसे स्पष्ट रूप से समझा जाना चाहिए और स्पष्ट (रिकॉर्ड किया गया) विस्तार के आवश्यक स्तर के साथ। यह आवश्यक है कि विवरण और दिशाओं का यह सेट अपग्रेड करने के लिए सरल है, इसलिए सीखी गई सर्वोत्तम प्रथाओं और पाठों को एकीकृत और व्यापक रूप से नियोजित किया जा सकता है।* कब। कौन सी क्रियाएं पूर्ववर्ती हैं और नौकरी का पालन करती हैं।* जहां कार्रवाई की जाती है।एक प्रक्रिया को कुशलता से तैनात करने का मूल्य उन व्यक्तियों की मात्रा द्वारा भी निर्धारित किया जाता है जो प्रक्रिया का पालन कर रहे हैं। संख्या जितनी अधिक होगी, अधिक से अधिक मूल्य एक कुशल स्थापना प्रदान करता है। एक बीमा वाहक के दावा प्रसंस्करण विभाग पर विचार करें, बंधक का विश्लेषण करने वाले लोग एक वाणिज्यिक बैंक या एक प्रमुख कॉल केंद्र में पूछते हैं। इन इकाइयों में आम तौर पर एक ही प्रक्रिया को निष्पादित करने वाले व्यक्तियों की एक शानदार संख्या होती है। उद्देश्य यह है कि प्रक्रिया को निष्पादित करने वाले लोग इसे कम से कम समय अवधि में, प्रक्रिया के इस नए संस्करण के करीब करते हैं। मूल्य बनाने के लिए ये दोनों चर बहुत महत्वपूर्ण हैं और प्रक्रिया को फिर से संगठित करने में खर्च किए गए संसाधनों को पुनर्प्राप्त करने के लिए भी।इस उद्देश्य में योगदान करने वाली कुछ प्रथाओं में एक प्रारूप में आसानी से उपलब्ध प्रक्रियाओं को शामिल करना शामिल है जो इसकी उपस्थिति को ऊपर की ओर, प्रशिक्षण, नियंत्रण, प्रोत्साहन प्रक्रिया अनुपालन, आदि की सुविधा देता है।लेकिन इस तकनीक को लागू करना सफलता का पर्याय नहीं है।वास्तविक चुनौती प्रतिभागी को खरीदने के लिए है। ये सांस्कृतिक हैं और सामाजिक कारकों को ध्यान में रखा जाना है, और प्रबंधन, ज्ञान प्रबंधन, अपेक्षाओं का प्रबंधन, आदि को बदलना है। आओ, खेल में शामिल हो।अनुभव दिखाता है, विशेष रूप से ज्ञान श्रमिकों के साथ, कि निर्णयों में प्रक्रिया प्रतिभागियों को शामिल करना जो उन्हें प्रभावित करते हैं, यह सुनिश्चित करते हैं कि उन्हें अच्छी तरह से सूचित किया जाता है और उन्हें यह महसूस होता है कि उनके दृष्टिकोण को ध्यान में रखा गया है, नई प्रक्रियाओं का पालन करने के लिए उन्हें मजबूर करने की तुलना में अधिक शक्तिशाली है। यद्यपि कुछ उदाहरण हैं सख्त अनुशासन का उपयोग प्रक्रिया के अनुपालन को लागू करने के लिए किया जाना चाहिए, यह आमतौर पर गैर अनुपालन को दंडित करने की तुलना में उत्कृष्ट दृष्टिकोण को पुरस्कृत करना बेहतर होता है।एक बार जब नई प्रक्रिया के बाद प्रक्रिया की जा रही है, तो मशीन को प्रतिक्रिया की अनुमति देना भी बेहद महत्वपूर्ण है। प्रक्रिया में सुधार करने के लिए प्रक्रिया प्रतिभागियों की राय बहुत महत्वपूर्ण है और यह बहुत संभावना है कि इसे सुधारने के लिए उनके पास कुछ उत्कृष्ट सुझाव हैं। उदाहरण के लिए, एक विशेष कार्य को एक ऐसे साधन में करना, जिसे एक सर्वोत्तम अभ्यास के रूप में संस्थागत किया जा सकता है, प्रक्रिया के लिए एकीकृत किया जा सकता है और प्रक्रिया में प्रत्येक प्रतिभागी को तैनात किया गया है।...

कई कर्मचारी किसी भी बाहरी प्रेरणा की आवश्यकता के बजाय पूरी तरह से स्व-प्रेरित हैं। वे अपने बहुत ही आवक लक्ष्यों को पूरा करने से काफी खुश हैं। दूसरों को कुछ प्रेरणादायक, सकारात्मक प्रतिक्रिया की आवश्यकता होती है जो रोजगार के लिए अपनी सबसे रचनात्मक और हार्दिक ऊर्जा को लागू करने में सक्षम हो। उन्हें यह महसूस करने के लिए एक प्रेरणा की आवश्यकता होती है कि वे उस संगठन के साथ पहचान की भावना प्राप्त करने के लिए जो वे काम करते हैं। मान्यता प्राप्त करने की इच्छा हर लोगों में रहती है और इस आवश्यकता को स्वीकार करने के लिए किसी के कार्य जीवन का एक महत्वपूर्ण खंड हो सकता है।यद्यपि एक कार्यकर्ता एक व्यक्ति हो सकता है और एक व्यक्ति होने के नाते काम करता है, हमेशा यह पता होना चाहिए कि कर्मचारी पूरे समूह, पूर्ण कुल निगम का एक क्षेत्र हो सकता है, और यह कि सभी व्यक्ति आवश्यक है। एक बार जब निगम कर्मचारियों को किसी को महत्वपूर्ण मानता है, तो कर्मचारियों के पास भी निगम आवश्यक है और इसकी सफलता और विकास का एक खंड बनने पर गर्व महसूस हो सकता है।कर्मचारी प्रदर्शन का रहस्य प्रबंधन या साथियों द्वारा जागरूकता से उत्पन्न होता है, जो एक व्यक्ति एक उत्कृष्ट काम करता है और बाहरी रूप से उस प्रदर्शन को पहचानता है। एक सिद्ध तकनीक कॉर्पोरेट पुरस्कार दे रही है जो एक कर्मचारी द्वारा प्रदान किए गए प्रारंभिक योगदान को पहचानती है। शक्तिशाली होने के लिए, यह पुरस्कार एक स्थायी प्रकृति का होना चाहिए, फिर एक जिसे दूसरे देख सकते हैं और पहचान सकते हैं। एक ईमानदार प्रशंसा निश्चित रूप से स्वागत योग्य है, लेकिन भौतिक वस्तुएं जैसे कि उदाहरण के लिए छल्ले कर्मचारी वफादारी में अंतर करते हैं। कॉर्पोरेट उपहार से प्राप्त प्रेरणा एक पूरे विभाग को बदल सकती है। एक सीधे बेहतर नौकरी को पूरा करने के लिए प्रेरणा वातावरण को बढ़ाती है।कर्मचारियों को आमतौर पर स्पष्ट रूप से मान्यता की आवश्यकता नहीं होती है। दरअसल, जब किसी विशेष पुरस्कार के लिए नामित किया जाता है, तो वे शर्मीले और कुछ के बारे में कुछ नहीं दिखेंगे। हालांकि, अंदर वे चमक रहे हैं और इसलिए शायद प्रशंसा के आँसू वापस रखने में परेशानी हो रही है - स्वीकृति भाषणों को सामान्य कॉर्पोरेट जीवन में किसी के रोजमर्रा के जीवन का खंड नहीं है। जब एक कार्यकर्ता को वेतन वृद्धि के माध्यम से एक प्रोत्साहन प्राप्त होता है, तो प्रतिक्रिया सामान्य रूप से राहत के बीच होती है। "वाह! मैं वास्तव में पहली बार मिला!" जब कोई सुरक्षा पुरस्कार रिंग प्राप्त करता है या शायद उस पर एक विशेष शिलालेख के साथ एक कंपनी की अंगूठी, अजीबता की उम्मीद की जानी चाहिए। निहितार्थ, चुपचाप कहा, "आप अद्वितीय और विशेष हैं! हम वास्तव में आपकी सराहना करते हैं।" प्रशंसा की स्वीकृति अक्सर विश्वास में आंखों की बैठक और शीर्ष के एक संकेत के साथ व्यक्त की जाती है।प्रकार के एक पुरस्कार द्वारा दर्शाई गई शक्ति एक निगम में डॉलर मूल्य से परे है। वफादार, शानदार कर्मचारियों के बिना एक निगम मौजूद नहीं है। वे लोग जो संगठन के जीवन काल का रक्त हैं, वे वास्तव में उन सभी पुरस्कारों और मान्यता के लायक हैं जो उन पर सर्वोत्तम हैं।...

कंपनियों के लिए अपने कर्मचारियों को प्रेरित रखने के लिए एक अच्छा प्रशिक्षण पाठ्यक्रम बनाना आवश्यक है। प्रशिक्षण आपके ऑपरेशन के बारे में नए-किराया प्रशिक्षण से कारणों की एक सरणी को कवर कर सकता है, एक ताजा कंप्यूटर सिस्टम को आकर्षित करने के लिए एक कार्यसमूह में एक नई अवधारणा शुरू करने के लिए।एक व्यायाम सत्र आयोजित करने के पीछे जो भी कारण है, यह एक व्यापक, चल रहे और लगातार प्रशिक्षण पाठ्यक्रम को विकसित करना होगा ताकि आपके कर्मचारियों को नई अवधारणाओं को सीखने और आपके विभाग को लाभदायक बनाए रखने के बारे में प्रेरित रखने के लिए विकसित किया जा सके।एक औपचारिक नए-किराया प्रशिक्षण पाठ्यक्रम, कार्य अपेक्षाओं और प्रदर्शन कौशल के सारांश के साथ कार्य कार्यों को करने की आवश्यकता थी, एक पूर्ण प्रशिक्षण पाठ्यक्रम का एक अनिवार्य खंड हो सकता है।एक नया-किराया प्रशिक्षण पाठ्यक्रम आवश्यक ज्ञान और स्थिति का ज्ञान प्रदान करता है और जिस तरह से स्थिति संगठनात्मक संरचना के भीतर फिट बैठती है। ब्रांड का नया सहयोगी संगठन पर उनके प्रभाव को बेहतर ढंग से समझेगा यदि उसे या उसके पास अच्छी पृष्ठभूमि की समझ है कि कैसे एक कार्यसमूह सहायक विभागों के साथ जुड़ता है।एक अच्छा और विश्वसनीय नया-किराया प्रशिक्षण पाठ्यक्रम एक ऑडियो और व्यापक प्रशिक्षण मैनुअल के निर्माण के साथ शुरू होता है। एक प्रबंधक या पर्यवेक्षक को मैनुअल से बाहर काम करते समय ध्यान से एसोसिएट को दिल से ध्यान से रखना चाहिए।यह महत्वपूर्ण हो सकता है कि यह दिलचस्प है इसलिए सहयोगी वास्तविकता में इसे पढ़ेगा। यह वास्तव में सामान्य "कॉर्पोरेट" भाषा से विचलित करने के लिए ग्राफिक्स का उपयोग करने के लिए अत्यधिक उचित है। कंप्यूटर प्रशिक्षण में, किसी फ़ंक्शन को चित्रित करने के लिए कुछ प्रकार की कंप्यूटर स्क्रीन की दृश्य छवि को शामिल करना महत्वपूर्ण है।एक अच्छा प्रशिक्षण मैनुअल व्यावहारिक और तकनीकी कौशल की नींव बन जाना चाहिए, लेकिन स्थिति के लिए एकदम नए व्यक्ति को तैयार करने की आवश्यकता थी।एक प्रबंधक या पर्यवेक्षक को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि विभाग मैनुअल को वर्तमान नीतियों और प्रक्रियाओं को समझने के लिए यह सुनिश्चित करने के लिए वर्तमान रखा जाए। इसमें कोई भी सिस्टम एन्हांसमेंट और/या पॉलिसी या प्रक्रिया में परिवर्तन शामिल होना चाहिए।"फेस टू फेस ट्रेनिंग" या OJT एक अन्य प्रकार का एक नया-किराया प्रशिक्षण पाठ्यक्रम है, जिसमें एक संभावित सहयोगी ट्रेनें सीधे एक preexisting सहयोगी के करीब हैं। OJTS नए सहयोगी को पोजिशनिंग के विभिन्न पहलुओं को पहली बार देखने की अनुमति देता है।एक OJT के माध्यम से, नए-किराए पर एक मौजूदा सहयोगी होने वाले एक ऑपरेटिंग संबंध बनाने का अवसर हो सकता है। मूल प्रशिक्षण में सीखी गई अवधारणाओं को OJTS के माध्यम से प्रबलित किया जाता है।सतत शिक्षा एक व्यापक प्रशिक्षण पाठ्यक्रम का एक और पहलू है। वास्तव में, एक उत्कृष्ट प्रशिक्षण पाठ्यक्रम को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि यह एक विभाग में सहयोगी की निरंतर जिम्मेदारी है। सतत शिक्षा सभी श्रमिकों को नीतियों, प्रक्रियाओं और विभाग में पाई गई तकनीक के बारे में वर्तमान रख सकती है।अध्ययनों से पता चलता है कि एसोसिएट्स केवल मूल वर्क आउट में सीखी गई लगभग 40 प्रतिशत जानकारी को बनाए रखने जा रहे हैं।यही कारण है कि एक विभाग के लिए एक चल रहे शिक्षा कार्यक्रम बस उतना ही महत्वपूर्ण है क्योंकि नया-किराया प्रशिक्षण। एक सतत प्रयास, या तो औपचारिक या अनौपचारिक, विभिन्न प्रक्रियाओं और अवधारणाओं के बारे में कर्मचारियों को याद दिलाने पर तैनात किया जाना चाहिए।निरंतर शिक्षा पर निर्भरता से संबंधित सहयोगियों को सूचित करने पर सामान्य अभ्यास अक्सर प्रत्येक सहयोगी को एक ज्ञापन भेजने वाले प्रबंधन में एक व्यक्ति को वहन करता है।एक और, अधिक अनौपचारिक तरीका कर्मचारियों को एक-पृष्ठ की सूचना पत्र भेजना होगा। एक व्यायाम चेतावनी कहा जाता है, जानकारी पत्रक, जानकारीपूर्ण होना चाहिए और गैर-खतरनाक तरीके से प्रस्तुत किया जाना चाहिए। यदि नीति या प्रक्रिया बदलती है, तो, अनौपचारिक दृष्टिकोण इस प्रस्तुति को प्राप्त करने के लिए विभाग को बेहतर तरीके से तैयार करेगा।आपकी कंपनी के प्रशिक्षण पाठ्यक्रम में एक नई-किराया और निरंतर शिक्षा के साथ, आप सुनिश्चित करेंगे कि आपके सहयोगी आपके संगठन में अच्छी तरह से विकसित होंगे।...

टीमें अक्सर उन स्थितियों में उपयोगी होती हैं जहां नौकरी को व्यक्तिगत रूप से पूरा नहीं किया जा सकता है या यदि कार्य को अन्योन्याश्रित रूप से काम करने की आवश्यकता है। हालांकि, एक सफल टीम को विचार और तैयारी की आवश्यकता होती है। बहुत बार, व्यक्तियों के एक समूह को बस एक साथ फेंक दिया जाता है, एक जनादेश दिया जाता है, "मार्चिंग ऑर्डर" और फिर कहा, "अब हमें गर्व करें!"एक प्रभावी कार्य समूह बनाने के लिए, परिभाषित परिणाम, सामान्य उद्देश्य और उचित कौशल सफलता की कुंजी हैं। यहां एक सफल कार्य टीम बनाने के दस तरीके हैं।एक सामान्य, साझा लक्ष्य बनाएं।एक केंद्रीय फोकस होना चाहिए कि कर्मचारी की ओर बढ़ रहा है और इसमें एक मजबूत कार्य अभिविन्यास भी होना चाहिए जो प्रत्येक व्यक्ति की समझ में अनुवाद करता है कि इस उद्देश्य की ओर कैसे बढ़ना है।के औसत दर्जे के परिणाम हैं।टीम का निष्पादन आम तौर पर अधिक प्रभावी होता है यदि आप यह मापने में सक्षम होते हैं कि टीम क्या उत्पन्न करती है। उत्कृष्टता के मानकों को स्थापित किया जाना चाहिए, इसलिए टीम को पता है कि लक्ष्य क्या है और वांछित परिणाम के लिए चल रहे माप (स्थलों) को भी निष्पादित किया जाना चाहिए।अन्योन्याश्रयता को बढ़ावा दें।प्रत्येक व्यक्ति को यह समझने की आवश्यकता है कि वह क्या योगदान देने जा रहा है और वे कैसे योगदान करते हैं "बड़ी तस्वीर" में फिट बैठता है। समूह के अनुसूची और उद्देश्य के पक्ष में व्यक्तिगत (व्यक्तिगत) प्रतियोगिता को हतोत्साहित करें।अंतर को समझने और उनकी सराहना करने के लिए टीम की सहायता करें।टीमवर्क एक व्यक्तिगत क्षमता है और प्रत्येक व्यक्ति समूह के लिए अद्वितीय प्रतिभा, मूल्य, संचार आवश्यकताओं, ताकत और बाधाओं को लाता है। एक सफल, एकीकृत टीम का निर्माण करने के लिए प्रत्येक व्यक्ति को पहले अपनी "शैली" की आवश्यकता होती है और फिर दूसरों के "फैशन" को समझने और सराहना करने में सक्षम है।कुछ टीम के सदस्यों के पास सही कौशल है।तकनीकी कौशल सामाजिक, समस्या समाधान कौशल के अलावा टीम की उपलब्धि के लिए समान रूप से महत्वपूर्ण हैं। दूसरे के लिए एक की उपेक्षा न करें। डिस्कवर करें कि आवश्यकताएँ कहाँ हैं और फिर उन कौशल आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए आदर्श प्रशिक्षण की पेशकश करते हैं।ट्रेन और प्रशिक्षण पर अनुवर्ती।नई सीखा प्रशिक्षण क्षमताओं की दीर्घकालिक अवधारण को तत्काल प्रबंधकों और प्रशिक्षकों से चल रही कोचिंग और सहायता की आवश्यकता होती है। प्रशिक्षित स्टाफ के सदस्य कैसे प्रगति कर रहे हैं, इस बारे में बार -बार पूछताछ की जाएगी और राय उन्हें अभ्यास करने में मदद करेगी जो उन्होंने सीखा है।संचार की लाइनें बाहर।यह महत्वपूर्ण है कि आप समझें कि संचार की "धारा" के अलावा एक दूसरे के साथ कैसे संवाद किया जाए।लगातार समूह के उद्देश्य पर जोर दें।यह सरल दिखाई दे सकता है, लेकिन अक्सर "क्या" और "क्यों" के कर्मचारियों के सदस्यों को याद दिलाते हुए यह सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक है कि दृष्टि और मिशन ताजा रहे और कर्मचारी वांछित परिणाम पर ध्यान केंद्रित करते हैं। अक्सर वांछनीय परिणाम के अलावा टीम के असाइनमेंट को फिर से देखें।समूह बैठकों के लिए व्यापक एजेंडा प्रदान करें।बैठकें हमेशा टीम के समय का सबसे अच्छा या कुशल उपयोग नहीं होती हैं, लेकिन यदि कोई बैठक आवश्यक है, तो सुनिश्चित करें कि यह संरचित है इसलिए समय अच्छी तरह से खर्च किया जाता है। आउटकम एजेंडा विशेष रूप से प्रभावी हैं। चर्चा की जाने वाली वस्तुओं की केवल एक सूची से अधिक, ये यह बताएंगे कि बैठक के दौरान और बाद में क्या परिणाम होंगे।एक मॉडल बनें।व्यक्ति गतिविधियों के आधार पर जवाब देंगे - नेताओं के शब्द नहीं। यदि आप प्रभावी टीम वर्क चाहते हैं, तो इसे सबसे पहले और सबसे पहले मॉडल करें। अग्रणी दूसरों को कार्य करने के लिए प्रभावित करने का कार्य है, जो मुश्किल हो सकता है यदि आपको अपने लिए और दूसरे के लिए दूसरे के लिए मानकों का एक सेट मिल गया है।...