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संगठनात्मक सफलता के लिए प्रभावी टीम बिल्डिंग
"टीमवर्क एक सामान्य दृष्टि की ओर एक साथ काम करने की क्षमता है। संगठनात्मक उद्देश्यों के प्रति व्यक्तिगत उपलब्धियों को निर्देशित करने की क्षमता। यह ईंधन है जो आम लोगों को असामान्य परिणाम प्राप्त करने की अनुमति देता है।" -Andrew Carnegieटीम निर्माण और टीम का काम संगठनात्मक विकास में प्रमुख चालक है। लोन योद्धा कॉर्पोरेट नायक के दिन जो अपने आकर्षण और प्रतिभा के साथ 500 सूचियों को फॉर्च्यून में ले जा सकते हैं, आखिरकार खत्म हो गए। संगठन अब कॉर्पोरेट उद्देश्यों और लक्ष्यों को प्राप्त करने की दिशा में काम करने के लिए गणितीय क्षमताओं के लोगों के साथ टीम बनाना चाहते हैं।जबकि समूह मानव प्रयास के प्रत्येक क्षेत्र में महत्वपूर्ण हैं चाहे वह खेल या स्वयंसेवक के काम में हो, इस रिपोर्ट का दायरा व्यावसायिक उद्यमों को शामिल करता है।टीमें बनती हैं जब:एक विशिष्ट कार्य करने के लिए कौशल, ज्ञान और अनुभव के मिश्रण की आवश्यकता होती है। एक व्यक्ति के पास ऐसा मिश्रण नहीं हो सकता है।गिरते मुनाफे, गुणवत्ता मानकों में सुधार, एक नई नौकरी को एक साथ रखने, बड़े और जटिल संगठनों में कार्यात्मक समन्वय को पार करने और बड़े और जटिल संगठनों में कार्यात्मक समन्वय को पार करने जैसी चुनौतियों का सामना करना। कई कार्यों के लिए टीमों का गठन किया जा सकता है। सूची केवल उन प्रकार की टीमों के लिए एक व्यापक संकेतक है जो गठित हो सकती हैं।टीम विकास के चरणटकमैन और जेनसन ने अपने काम में समूह के विकास के अनुक्रम को स्पष्ट किया है जो टीमों को समझने और प्रबंधित करने के लिए आदर्श मॉडल है। टीमों को कुछ प्रक्रिया से गुजरना चाहिए, इससे पहले कि वह व्यवस्थित हो सके और प्रभावी ढंग से काम कर सके। इस टीम के विकास के चरणों को समझना सफल स्टाफ प्रबंधन के लिए महत्वपूर्ण है।गठनटीम के सदस्य इकट्ठा होने और एक साथ होने के बाद यह मंच है। लोग बेहद विनम्र होते हैं, एक दूसरे से परिचित होते हैं और समूह में अपनी विशेष भूमिकाओं का अनुमान लगाने की कोशिश करते हैं। गठन के चरण में अपने नए टीम के सदस्यों के दिमाग में ऊपरवाला है, जहां वे समूह के साथ फिट होते हैं। इस चरण को एक दूसरे की सरल स्वीकृति द्वारा चिह्नित किया जाता है, विवादों और नेतृत्व को रोकता है और टीम लीडर से सहायता और सहायता को रोकता है।तूफानयह चरण संघर्ष और प्रतिद्वंद्विता का परिचय देता है क्योंकि प्रत्येक व्यक्ति रणनीति पर काम शुरू करना शुरू करता है। मुद्दों पर व्यक्तिगत मतभेदों के साथ इस नौकरी का तनाव फसल। कभी -कभी समस्याएं सांस्कृतिक, सांस्कृतिक या बस समग्र टीम समीकरण में खुद के लाभ का दावा करने की बात हो सकती हैं। पारस्परिक और संचार मुद्दे इस बिंदु पर हावी हैं, जिसके परिणामस्वरूप टकराव और संघर्ष का एक भड़कना है।टीम के विकास के इस चरण में प्रमुख को अत्यधिक संयम और परिपक्वता की आवश्यकता है। वह अपने सभी मीडिया कौशल, भावनात्मक बुद्धिमत्ता और लोगों के प्रबंधन कौशल को आदर्श माहौल बनाने, स्टाफ के सदस्यों के बीच विजेता संबंध बनाने और कर्मचारियों की दृष्टि और लक्ष्यों पर अपना ध्यान वापस लाने के लिए आगे लाने के लिए मिला है।मानदंडजैसे -जैसे संघर्ष हल होना शुरू हो जाता है, कार्य प्रवाह गति बढ़ाता है। लोग अधिक सामंजस्यपूर्ण कामकाजी संबंधों के लिए बसते हैं। ध्यान अब सामान्य समूह के उद्देश्यों और प्रदर्शन से संबंधित समस्याओं पर स्थानांतरित हो जाता है। एक सामंजस्यपूर्ण टीम जो अपनी खुद की ताकत और कमजोरियों को जानती है, अब अपने सदस्यों के पूरक कौशल का लाभ उठाने वाले चरम प्रदर्शन के लिए आगे बढ़ती है। यह वह बिंदु भी है जहां टीम लीडर अधिक प्रभावी ढंग से सौंपने लगती है। स्टाफ के सदस्यों को एक निश्चित मात्रा में कार्यात्मक स्वायत्तता देने से शीर्ष प्रदर्शन करने वाले समूह के लिए अपने सदस्यों की रचनात्मकता को उजागर करने में योगदान होता है।प्रदर्शनयह अंतिम चरण है जिसमें एक आदर्श समूह पहचान की जाती है। ज्ञान, गति और दक्षता साझा करने के अलावा स्वतंत्रता और अन्योन्याश्रयता, सीखना है। समूह के नेता द्वारा सभी ग्लिच को सुचारू किया जाता है। नए नेताओं के विकास को जन्म देने वाली स्वतंत्रता के बहुत महत्वपूर्ण स्तर हैं। ऑपरेशन उच्च प्रेरणा के कारण शिखर सम्मेलन है।एक सफल टीम लीडर टीम के गठन और विकास के विभिन्न चरणों को जानता है। वह विकास के चरण के आधार पर अपने समूह प्रबंधकीय शैलियों को मॉडरेट करके समूह की प्रभावी ढंग से देखरेख करता है जहां टीम गुजर रही है।...
कॉर्पोरेट रिट्रीट: कनेक्टिविटी की संस्कृति बनाना
बहुत दूर के अतीत में एक अवधि थी जब लोग अपने पेशेवर और व्यक्तिगत जीवन को पूरी तरह से अलग रखते थे। काम और आनंद के मिश्रण के विचार को लगभग वर्जित माना जाता था। केवल कंपनियों के लिए लोगों के लिए यह सच नहीं था। समग्र सोच यह थी कि मिश्रण का उपयोग आनंद "नीचे की रेखा के नीचे" को नकारात्मक रूप से प्रभावित करने की अधिक संभावना थी। हालांकि, वर्तमान कॉर्पोरेट वातावरण में इस तरह की सोच को पुरातन और प्रति-सहज ज्ञान युक्त माना जाएगा। समकालीन व्यावसायिक संस्कृति में एक मजबूत अर्थ मौजूद है कि जो कर्मचारी व्यक्तिगत रूप से और पेशेवर दोनों तरह से अपने सहयोगियों के उपयोग को महसूस करते हैं, उन्हें रचनात्मक और उत्पादक रूप से पनपने की प्रवृत्ति होती है।तकनीकों में से एक कंपनियों ने वास्तव में इस नई सोच का उपयोग करने की मांग की है, जो कॉर्पोरेट रिट्रीट की मानक योजना और होस्टिंग में है। इस तरह के आयोजन व्यवसाय और अपने स्वयं के कर्मचारियों के लिए लौकिक जीत होंगे। एक कॉर्पोरेट रिट्रीट कई कारणों से अच्छी तरह से काम करता है। शुरू करने के लिए, यह दर्शाता है कि व्यवसाय अपने कर्मचारियों को लोगों के रूप में महत्व देता है, न कि केवल अधिक पर्याप्त संपूर्ण के व्यक्तिगत तत्वों के रूप में। यह विशेष रूप से मामला है जब कंपनियां अपने कॉर्पोरेट रिट्रीट प्लानिंग के भीतर बस थोड़ा सा "स्पुरल" करने के लिए तैयार होती हैं। एक ऐसे स्थान पर निर्णय लेना, जो प्रेरणादायक है, सुरम्य और शांतिपूर्ण है, कॉर्पोरेट रिट्रीट में मिश्रित व्यक्तियों के लिए उचित टोन स्थापित करने में सभी अंतर बना सकता है।कॉर्पोरेट रिट्रीट सभा के लिए सबसे उपयुक्त स्थान का चयन करने से आगे बढ़ना (जो आवश्यक है) कई अन्य कारक हैं जो किसी के समूह रिट्रीट की पूरी सफलता में योगदान कर सकते हैं। जैसे ही आप अपने सुंदर पलायन के लिए अपने महत्वपूर्ण स्थान पर पहुंचते हैं कि आप कुछ पेशेवर और व्यक्तिगत समय में मिश्रण करने के लिए किसी के कॉर्पोरेट रिट्रीट की घटनाओं की योजना बनाते हैं। यदि फ़ंक्शन को कंपनी की प्रस्तुतियों से भरा जाता है- एक अन्य के बाद- आपके कर्मचारी विघटित होना शुरू कर सकते हैं। हालांकि जब आप कुछ व्यक्तिगत साझाकरण समय के साथ कुछ कॉर्पोरेट विजन-कास्टिंग में मिश्रण कर सकते हैं, तो कुछ "आपके बॉक्स से परे" बुद्धिशीलता, साथ ही कुछ "मजेदार और खेल" एक गोल चक्कर में व्यवसाय के उद्यम से संबंधित एक गोल चक्कर में, दर्शक संगठन पीछे हटते हैं घटना को एक बड़ी सफलता के रूप में आना चाहिए; अटलांटा तलाक वकीलों को औसत दर्जे का तरीका।एक बार जब आप कंपनी के लिए उचित स्थान चुन लेते हैं, और आपने घटनाओं की पूरी योजना की योजना बनाई है, तो एक और कारक किसी की सभा की सफलता में बहुत योगदान कर सकता है, कुछ कंपनी और व्यक्तिगत कर्मचारी मान्यता समय की योजना बना रहा है। समय केवल भविष्य के लिए व्यवस्थित करने के लिए कभी भी लें, लेकिन इसके अलावा एक टीम के रूप में आपके द्वारा पहले से बनाई गई प्रगति को प्रतिबिंबित करने और मनाने के लिए। यदि व्यवसाय के प्रबंधन को व्यवसाय के उद्घोषों को मनाने के लिए पर्याप्त समय लगता है, तो लोग संगठन की दुनिया के अंतहीन रिट्रेस में बह नहीं पाएंगे; और व्यक्तिगत कर्मचारियों का योगदान। इस तरह से प्रतिबिंबित करने का प्रयास करना भी प्रबंधन को विभिन्न लोगों के प्रारंभिक उपहार-मिक्स की पहचान करने में मदद करता है- जो भविष्य के असाइनमेंट के लिए बेहतर व्यवस्था करने में मदद कर सकता है। इसलिए जब कर्मचारियों को लगता है कि प्रबंधन में एक निहित आकर्षण शामिल है, यह जानने के साथ कि वे विशिष्ट रूप से मास्टर क्या करते हैं, तो कर्मचारियों को पूरी तरह से नए तरीके से व्यवसाय के मिशन और दृष्टि को "खुद" करने की प्रवृत्ति होती है। जैसे ही फिर से यह शामिल सभी के लिए एक जीत हो सकती है।ये केवल कई युक्तियां हैं जिनके परिणामस्वरूप एक बेहद सफल कॉर्पोरेट रिट्रीट सभा हो सकती है। याद रखें कि केवल एक जोड़ी सरल युक्तियां किसी की कंपनी की पूरी सफलता में सभी अंतर कर सकती हैं। इस घटना में कि आप एक ऐसे स्थान का चयन करना याद करते हैं, जो एक साथ प्रेरणादायक और आराम कर रहा है, उस घटना में जिसे आप बस थोड़े से काम में मिलाते हैं और बस थोड़ी सी खुशी होती है, और जब आप उस मामले में टीम के एनाल्स और प्रगति का जश्न मनाने के लिए याद करते हैं, आपका कॉर्पोरेट ईवेंट संभवतः अधिक सार्थक साबित होगा, जितना आपने कभी सही मायने में कल्पना की थी। आप और साथ ही आपकी टीम एक से अधिक तरीकों से जुड़े "सामान्य" कार्य स्थल पर वापस जाएगी। यदि अच्छी तरह से किया जाता है तो एक कॉर्पोरेट रिट्रीट कनेक्टिविटी के इस नए आयाम को कार्य-सप्ताह के "दैनिक" पर परिवहन करने की अनुमति देता है। न केवल एक प्रभावी कॉर्पोरेट रिट्रीट आपके कर्मचारियों को सप्ताहांत में एक साथ लाता है, फिर भी यह बहुत अधिक महत्वपूर्ण रूप से व्यवसाय के लिए पूरी संस्कृति को बदलने की दिशा में काफी दूरी पर जाता है। और यह वास्तव में शामिल हर किसी के लिए एक जीत है।...
कर्मचारी मान्यता
अपने कर्मचारियों के साथ एक साथ नियमित, एक-पर-एक आकलन एक कुशल दो-तरफ़ा मंच प्रदान करता है, जिसके साथ यथार्थवादी उपलब्धि लक्ष्यों को बनाने और समीक्षा करने, प्रदर्शन पर प्रतिक्रिया प्रदान करने और किसी भी समस्या पर ध्यान देने और पर विचार करने के लिए कर्मचारियों पर ध्यान देने के लिए। उदाहरण के लिए, एक बिक्री कार्यकारी का मानना हो सकता है कि वे प्रदर्शन के अधीन हैं, जब वास्तव में बिक्री लक्ष्य पहले से ही बहुत अधिक सेट हो चुके हैं। मूल्यांकन के माध्यम से, इन लक्ष्यों को संभवतः समीक्षा की जा सकती है और अधिक यथार्थवादी स्तरों पर सेट किया जा सकता है। और लक्ष्यों का पालन करना पहले ही पूरा हो चुका है और लक्ष्यों को प्राप्त किया गया है, यह वास्तव में सिर्फ लेकिन उचित है कि आप अपने कर्मचारियों के प्रयासों की पहचान कर सकें।कर्मचारी मान्यता क्यों?यह वह जगह है जहां कर्मचारी मान्यता केंद्र चरण लेती है। कर्मचारी मान्यता के माध्यम से, आप अपने कर्मचारियों को कारण देते हैं कि क्यों होना चाहिए, बस थोड़ा कठिन धक्का देना, और अपने सपनों को प्राप्त करना। आप निश्चित रूप से उन्हें अपने द्वारा दिए गए काम के लायक साबित करने के लिए बेहतर अवसर दे सकते हैं। लोगों को नई या बेहतर नौकरियों देने का अर्थ है कि आप उनकी उपलब्धियों को पहचानते हैं और उन्हें आगे की सफलता को पूरा करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं। असाधारण प्रदर्शन को पुरस्कृत करना भी सहयोगियों को काम पर उनके योगदान को बढ़ावा देने के लिए प्रेरित करता है। ये सभी इस विचार के ठीक नीचे उबालते हैं कि कर्मचारी मान्यता, वास्तव में, व्यवसाय की सफलता में एक आवश्यक तत्व है।नियोजित कर्मचारी मान्यताजैसा कि इसके नाम का अर्थ है, नियोजित मान्यता एक पूर्व-समन्वित योजना से अधिक है। इसकी आवृत्ति के कारण, फ़ंक्शन आवश्यक रूप से औपचारिक नहीं हो सकता है। इस श्रेणी के तहत, सबसे विशिष्ट कर्मचारी मान्यता पुरस्कार ग्राहक सहायता, उपस्थिति, उत्कृष्ट उपलब्धियां, महीने के कर्मचारी, उत्पादकता और सुरक्षा हैं।तत्काल कर्मचारी मान्यताकर्मचारी मान्यता के लिए यह दृष्टिकोण सिद्धांतों और आदर्शों की प्रदर्शनी के लिए किसी भी समय व्यवसाय और स्थापना के लक्ष्यों और लक्ष्यों तक पहुंचने में उनकी भूमिका के लिए स्वीकृति प्रदान करता है। व्यवसाय या प्रबंधन विशेष रूप से एक सराहनीय प्रयास, एकजुटता, एक विशेष परियोजना की उपलब्धि, एक नई कंपनी प्रक्रिया का अधिग्रहण, या इस तरह के प्रयास करने के लिए कर्मचारी को ऋणग्रस्तता व्यक्त करने पर एक कार्यकर्ता मान्यता प्रदान कर सकता है।औपचारिक कर्मचारी मान्यताइस तरह की कर्मचारी मान्यता सालाना की जाती है। औपचारिकता के कारण, फ़ंक्शन एक अत्यंत ग्लैमरस और प्रतिष्ठित समारोह को प्रदर्शित करता है। इस तरह की कर्मचारी मान्यता एक कार्यकर्ता के पूर्ण कुल और उत्कृष्ट प्रदर्शन पर पावती प्रदान करती है। यह पुरस्कार वास्तव में विशेष है कि प्रत्येक कर्मचारी को इसे प्राप्त करना है। उन्हें कभी -कभी राष्ट्रपति पुरस्कार, बहुत अच्छा 10 प्रतिशत क्लब, आदि के रूप में संदर्भित किया जाता है। इस तरह की कर्मचारी मान्यता में, सबसे विशिष्ट पुरस्कार कर्मचारी या विभाग के उत्कृष्ट और उल्लेखनीय प्रदर्शन के लिए समर्पित हैं। यह एक शानदार काम की पहचान करता है जो एक कर्मचारी अपनी कठिनाई की डिग्री की परवाह किए बिना पूरा कर सकता है। हालांकि, व्यवसाय को इस बात से अवगत होना चाहिए कि कर्मचारी की मान्यता का अर्थ यह नहीं होगा कि यह सही कदम है क्योंकि आपके कर्मचारी ने इस तरह की योग्यता की है।तर्ककर्मचारी मान्यता का मुख्य कारण यह होगा कि हम लोगों के बीच पुलों का निर्माण करें, संचार का निर्धारण करने के लिए, पूर्ण संगठन की सफलता को स्थापित करने में प्रत्येक कर्मचारी की योग्यता को भी स्वीकार करें। इसके अलावा, कर्मचारी मान्यता को पूरी तरह से सराहा जाता है यदि फ़ंक्शन समय पर है और अधिक सार्वजनिक सभा में किया जाता है। इस तरीके से, छाप अधिक तीव्र है। नतीजतन, कर्मचारी की मान्यता को आपके समय और कर्मचारी के समय और प्रयास के बजाय अधिक प्रभाव के बजाय कार्य करने के लिए अधिक से अधिक हो जाना चाहिए। अनुसंधान से पता चलता है कि कर्मचारी की पहचान के माध्यम से कर्मचारी की बौद्धिक, भावनात्मक और मनोवैज्ञानिक आवश्यकताओं को समान वजन देते हुए, कर्मचारियों की प्रतिबद्धता में वृद्धि हुई है और इस कारण से उत्पादकता में वृद्धि हुई है।कर्मचारियों को याद रखना चाहिए किकर्मचारी मान्यता की उम्मीद नहीं की जानी चाहिएयह एक तात्कालिक पदोन्नति में अनुवाद नहीं करेगायह किसी भी अतिरिक्त मौद्रिक मुआवजे में परिणाम नहीं कर सकता हैसबसे अच्छा एक उपहार के रूप में माना जाता हैकर्मचारी मान्यता का मुख्य कारण यह होगा कि वह समूह को सकारात्मक रूप से प्रेरित करे...
कर्मचारी मान्यता की शक्ति
कई कर्मचारी किसी भी बाहरी प्रेरणा की आवश्यकता के बजाय पूरी तरह से स्व-प्रेरित हैं। वे अपने बहुत ही आवक लक्ष्यों को पूरा करने से काफी खुश हैं। दूसरों को कुछ प्रेरणादायक, सकारात्मक प्रतिक्रिया की आवश्यकता होती है जो रोजगार के लिए अपनी सबसे रचनात्मक और हार्दिक ऊर्जा को लागू करने में सक्षम हो। उन्हें यह महसूस करने के लिए एक प्रेरणा की आवश्यकता होती है कि वे उस संगठन के साथ पहचान की भावना प्राप्त करने के लिए जो वे काम करते हैं। मान्यता प्राप्त करने की इच्छा हर लोगों में रहती है और इस आवश्यकता को स्वीकार करने के लिए किसी के कार्य जीवन का एक महत्वपूर्ण खंड हो सकता है।यद्यपि एक कार्यकर्ता एक व्यक्ति हो सकता है और एक व्यक्ति होने के नाते काम करता है, हमेशा यह पता होना चाहिए कि कर्मचारी पूरे समूह, पूर्ण कुल निगम का एक क्षेत्र हो सकता है, और यह कि सभी व्यक्ति आवश्यक है। एक बार जब निगम कर्मचारियों को किसी को महत्वपूर्ण मानता है, तो कर्मचारियों के पास भी निगम आवश्यक है और इसकी सफलता और विकास का एक खंड बनने पर गर्व महसूस हो सकता है।कर्मचारी प्रदर्शन का रहस्य प्रबंधन या साथियों द्वारा जागरूकता से उत्पन्न होता है, जो एक व्यक्ति एक उत्कृष्ट काम करता है और बाहरी रूप से उस प्रदर्शन को पहचानता है। एक सिद्ध तकनीक कॉर्पोरेट पुरस्कार दे रही है जो एक कर्मचारी द्वारा प्रदान किए गए प्रारंभिक योगदान को पहचानती है। शक्तिशाली होने के लिए, यह पुरस्कार एक स्थायी प्रकृति का होना चाहिए, फिर एक जिसे दूसरे देख सकते हैं और पहचान सकते हैं। एक ईमानदार प्रशंसा निश्चित रूप से स्वागत योग्य है, लेकिन भौतिक वस्तुएं जैसे कि उदाहरण के लिए छल्ले कर्मचारी वफादारी में अंतर करते हैं। कॉर्पोरेट उपहार से प्राप्त प्रेरणा एक पूरे विभाग को बदल सकती है। एक सीधे बेहतर नौकरी को पूरा करने के लिए प्रेरणा वातावरण को बढ़ाती है।कर्मचारियों को आमतौर पर स्पष्ट रूप से मान्यता की आवश्यकता नहीं होती है। दरअसल, जब किसी विशेष पुरस्कार के लिए नामित किया जाता है, तो वे शर्मीले और कुछ के बारे में कुछ नहीं दिखेंगे। हालांकि, अंदर वे चमक रहे हैं और इसलिए शायद प्रशंसा के आँसू वापस रखने में परेशानी हो रही है - स्वीकृति भाषणों को सामान्य कॉर्पोरेट जीवन में किसी के रोजमर्रा के जीवन का खंड नहीं है। जब एक कार्यकर्ता को वेतन वृद्धि के माध्यम से एक प्रोत्साहन प्राप्त होता है, तो प्रतिक्रिया सामान्य रूप से राहत के बीच होती है। "वाह! मैं वास्तव में पहली बार मिला!" जब कोई सुरक्षा पुरस्कार रिंग प्राप्त करता है या शायद उस पर एक विशेष शिलालेख के साथ एक कंपनी की अंगूठी, अजीबता की उम्मीद की जानी चाहिए। निहितार्थ, चुपचाप कहा, "आप अद्वितीय और विशेष हैं! हम वास्तव में आपकी सराहना करते हैं।" प्रशंसा की स्वीकृति अक्सर विश्वास में आंखों की बैठक और शीर्ष के एक संकेत के साथ व्यक्त की जाती है।प्रकार के एक पुरस्कार द्वारा दर्शाई गई शक्ति एक निगम में डॉलर मूल्य से परे है। वफादार, शानदार कर्मचारियों के बिना एक निगम मौजूद नहीं है। वे लोग जो संगठन के जीवन काल का रक्त हैं, वे वास्तव में उन सभी पुरस्कारों और मान्यता के लायक हैं जो उन पर सर्वोत्तम हैं।...
एक ग्राहक के जीवन में एक दिन
एक उपभोक्ता बिस्तर से बाहर निकलता है, शौचालय का दौरा करता है, नाश्ता करता है और काम के लिए छोड़ने के लिए ऑटोमोबाइल में भागता है।उनके पास 1 घंटे का लंच ब्रेक है जहां उन्हें पड़ोस में एक सैंडविच को पकड़ना पड़ता है और बैंक में जाना पड़ता है। समय बाध्य है, हालांकि वे मानते हैं कि वे एक घंटे के भीतर इन कामों को पूरा करने में सक्षम हैं।वे काम छोड़ देते हैं और ऋणदाता के लिए ड्राइव करते हैं, मानक दस मिनट की यात्रा में बीस मिनट लगते हैं और वे पार्किंग स्थान की तलाश नहीं कर सकते। अंततः ऑटोमोबाइल पार्क करने के बाद वे बैंक तक पहुंचते हैं। आप दो टेलर काम कर सकते हैं और आप प्रत्येक कतार में पांच लोग पा सकते हैं। वे टेलर तक पहुंचने से कम से कम 10 मिनट पहले इंतजार करते हैं, जो अपनी समस्या के साथ बहुत कम सहानुभूति दिखाता है और उनके लेनदेन को संसाधित करता है। वे अब डेली और लंच को मिस करने का विकल्प चुनते हैं और धीमी गति से ट्रैफ़िक में काम करने के लिए वापस जाते हैं। एक बार नौकरी पर एक बार उनके पास एक दुखी दोपहर होगी, घर के रास्ते में ट्रैफिक जाम का सामना करने से पहले। एक उपभोक्ता के जीवन काल में एक औसत दिन? यह आपका पूरा दिन हो सकता है।आज की प्रतिस्पर्धी माहौल में प्रकार यह सुनिश्चित करने के लिए होगा कि आप अपनी टीम पर पैसा खर्च करें ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि वे आपके आगंतुकों के साथ सामना करने पर बहुत अच्छे राजदूत हैं।संचार में कुछ सरल, लेकिन प्रभावी चरण शामिल हैं:प्रत्येक टीम के सदस्य को अपनी दृष्टि और दर्शन को एक छोटे व्यवसाय के रूप में बताएं।एक बार साप्ताहिक रूप से टीम की बैठकें होती हैं और प्रमुख सहयोगियों के बीच 'कुर्सी' साझा करते हैं।उत्पाद ज्ञान प्रशिक्षण नियमित रूप से होना चाहिए; अपने सहयोगियों को आत्मविश्वास देना आवश्यक है।आपके संगठन में एक सशक्तिकरण नीति है ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि आपकी टीम को लगता है कि उनके पास जिम्मेदारी होगी और इसलिए उन्हें महत्व दिया जाएगा।इनाम सफलता।बेंचमार्क सफलता इसलिए सभी ने लक्ष्य निर्धारित किया है।अपने कार्यान्वयन में सुसंगत रहें।याद रखें, यह बहुत शीर्ष पर शुरू होता है, लेकिन घास की जड़ों पर अनुभव होता है।रिटेलिंग लगभग अपने आप को खरीदार के जूते में डाल रही है ताकि आप उन्हें उपयोग करने में मदद कर सकें; बस के बारे में सभी ने उन परिस्थितियों का अनुभव किया है, जहां सेल्सपर्सन आपके जीवन के तनाव के लिए कोई सहानुभूति नहीं दिखाते हैं और हमने अक्सर इन salespeople में से एक के साथ हमारे असंतुष्टों के लिए आवेदन किया है और सतर्क ग्राहक हैं, क्योंकि विक्रेता को कोई अंदाजा नहीं है कि उन्होंने क्या गलत किया होगा।...
कर्मचारी प्रेरणा की कला
यदि आप कल्पना करते हैं कि निर्दिष्ट नौकरियों पर अपने कर्मचारियों के खराब प्रदर्शन से आपको बहुत अधिक नुकसान हो रहा है, तो किसी के कर्मचारी रोस्टर के कुल ओवरहाल का प्रदर्शन करने के बजाय, आप उन्हें प्राप्त करने के लिए कुछ कर्मचारी प्रेरणा रणनीति करने का प्रयास करना चाहेंगे। वास्तव में चारों ओर आने के लिए और अपनी मूल्यवान कंपनी को दिवालिया होने से बचाने के लिए भी। यह वास्तव में सरल है और कुछ कर्मचारी प्रेरणा को दूर करने के लिए आसान है, आपको केवल इन तरीकों को दिल तक ले जाने की आवश्यकता है:आजकल लोग कम महत्व के होने से चिंतित हैं जो स्वास्थ्य सेवा योजनाओं में रखे जा रहे हैं। क्या उन कंपनियों के बीच आपकी कंपनी हो सकती है, क्या आप अपने श्रमिकों को चिकित्सा लाभ प्रदान नहीं कर सकते हैं जो उन्हें भी हकदार होना चाहिए? यह एक संभावित कारण है कि आपके कर्मचारियों का मनोबल नीचे है। आपको समस्या को आश्वस्त करना चाहिए और उन्हें चिकित्सा लाभ देने का प्रयास करना चाहिए जो उन्हें यह सुनिश्चित कर सकता है कि उन्हें उस व्यवसाय द्वारा संरक्षित किया जा सकता है जो वे अपनी बीमारी के समय में भी वफादार रहे हैं। याद रखें कि एक खुश कार्यकर्ता वास्तव में एक संतुष्ट कार्यकर्ता है, इसलिए सुनिश्चित करें कि आप इस कर्मचारी प्रेरणा उपकरण का उपयोग करें ताकि आप अपने कर्मचारियों को एक आवश्यक बढ़ावा दे सकें।याद रखें, कंपनियों को अक्सर कुछ महिलाओं के साथ नियोजित किया जाता है, जो अक्सर नहीं, माताएँ बनती हैं। इसलिए यह बहुत महत्वपूर्ण है कि आप विशेष रूप से उस समय उनकी जरूरतों को जानते हैं जब वे इन मातृत्व अवकाश का लाभ उठाना चाहेंगे। यह आवश्यक है कि आपकी कंपनी, चाहे आप किसी भी तरह की सेवा या उत्पाद प्रदान करें, निश्चित रूप से आपके कर्मचारियों की जरूरतों के प्रति संवेदनशील है, चाहे वह किस लिंग की परवाह किए बिना।जब इसमें आपके कर्मचारियों के लिए एक उत्कृष्ट स्वास्थ्य की व्यवस्था शामिल होती है, तो आपको यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता होती है कि आपकी भलाई की योजना वास्तव में सार्थक की है या फिर यह जरूरी नहीं कि आपके कर्मचारियों के लिए सार्थक हो।-|मनोबल। सुनिश्चित करें कि मेडिकल प्लान लगभग सभी बुनियादी जरूरतों को कवर कर सकता है, यह वास्तव में उस घटना में चोट नहीं करेगा जिसे आप कुछ जोड़े गए किक में फेंकते हैं।बेसिक हेल्थकेयर प्लान जो आप कर्मचारी प्रेरणा के लिए उपयोग कर सकते हैं, वास्तव में अगले को शामिल करता है: किसी भी बुनियादी बीमारी या चोट के बारे में पूर्ण दंत कवरेज योजनाएं, अस्पताल में भुगतान की कवरेज उस स्थिति में जब कर्मचारी को हेल्थकेयर सुविधा में या यदि हैं कई छोटी सर्जरी जिन्हें हासिल करने की आवश्यकता है।एक स्वास्थ्य सेवा योजना के माध्यम से कर्मचारी प्रेरणा को और बढ़ावा देने के लिए जोड़ा गया लाभ उनकी ऑप्टिकल जरूरतों, चश्मा सब्सिडी और मुफ्त दंत सफाई और चेक-अप के अलावा उनके मौखिक स्वास्थ्य को कवर करने के माध्यम से कर्मचारियों के लिए एक अच्छा इलाज है और निश्चित रूप से विचार किया जा सकता है एक महान जोड़ा कर्मचारी प्रेरणा कदम।अपने कर्मचारी प्रेरणा रणनीति के लिए एक उत्कृष्ट स्वास्थ्य देखभाल की व्यवस्था करने के अलावा, आपको उन्हें विभिन्न अन्य अतिरिक्त देखभाल देने की क्षमता भी होनी चाहिए जैसे कि उदाहरण के लिए बीमा के लिए वे इस घटना पर निर्भर कर सकते हैं कि उनके दिमाग में कुछ बुरा होता है और वे हैं अभी भी आपके संगठन के लिए सेवा है। भले ही इस कर्मचारी प्रेरणा के कदम को उनकी सेवा से पहले कर्मचारी के परिवार द्वारा कभी भी लाभ नहीं उठाया जाएगा, लेकिन आपका कर्मचारी अभी भी बीमा कवरेज के प्रीमियम पर पैसा खर्च करने के लिए जारी रखने के लिए चुनाव कर सकता है, यहां तक कि वह अपनी कंपनी से सेवानिवृत्त होने के बाद भी। दुर्भाग्य से कर्मचारियों के लिए, वे इस्तीफा देने के बाद आप कंपनी में रोजगार की स्थिति से उक्त बीमा कवरेज निस्संदेह रद्द कर दिया जाएगा क्योंकि कंपनी कभी भी बीमा लागतों के लिए खेलने की स्थिति में नहीं होगी (याद रखें, इन कर्मचारी प्रेरणा रणनीति से सभी भुगतान कर्मचारी के वेतन से वास्तविक परिणाम में होंगे )।किसी की कंपनी के वफादार कर्मचारियों के लिए एक और महान कर्मचारी प्रेरणा का कदम उनके लिए कार वित्त तैयार करना होगा, जो कर्मचारी पहले से ही व्यवसाय में कुछ महत्वपूर्ण मात्रा में सेवा कर चुके हैं, उन्हें एक ऑटोमोबाइल योजना के लिए पात्र होना चाहिए, जिसमें उनके वेतन से कटौती निस्संदेह होगी वरीयता के अपने वाहन को कवर करने के लिए उपयोग किया जाता है। यह एक महान कर्मचारी प्रेरणा का कदम हो सकता है क्योंकि वे लोग जो एक ऑटोमोबाइल (उस पर एक ताजा कार!) को वहन करने में असमर्थ हैं, को वास्तव में इस कारण से आपकी कंपनी में रहने के लिए जारी रखने की आवश्यकता होगी।समय और ऊर्जा से समय तक, विशेष रूप से विशेष अवसरों के दौरान, आपको अपने कर्मचारियों को घटनाओं या पार्टियों को आयोजित करके अपने कर्मचारियों को कुछ जोड़ा मनोबल को बढ़ावा देने की स्थिति में होना चाहिए जो आपके कर्मचारियों के बीच कामरेडरी को बढ़ावा देंगे। बस थोड़ा अच्छा समय निश्चित रूप से किसी को भी चोट नहीं पहुंचाएगा जो सभी अच्छे ओले की कंपनी की मज़े को बनाए रखेगा। कर्मचारी प्रेरणा निर्देशित घटनाओं जैसे कि उदाहरण के लिए क्रिसमस पार्टियां और कंपनी पिकनिक निश्चित रूप से आपके प्रतीत होने वाले ओवरवर्क और थकान कर्मचारियों के लिए एक स्वागत योग्य इलाज हैं।आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि आप अपने कर्मचारियों को अपने नियमित कर्मचारियों को दो सप्ताह के भुगतान की छुट्टी अवकाश के लाभ का लाभ प्रदान करने की तरह आराम करने का समय दें। यह कम से कम उन कर्मचारियों के लिए किया जा सकता है जिन्हें आपने अपने कार्यस्थल में पूरे वर्ष के अधिकांश समय में बंदी बना लिया है।ये वास्तव में आसान और सरल कर्मचारी प्रेरणा रणनीति हैं जो आपके कर्मचारियों के मनोबल को बढ़ाने में सक्षम होने के लिए की जा सकती हैं और किसी की कंपनी के एक उत्कृष्ट रखरखाव को भी सुनिश्चित करती हैं।...
मुश्किल लोगों से निपटना
क्या आपने बताया है कि कुछ लोग बात करने से पहले ही सुनना बंद कर देते हैं? क्या आप कुछ व्यक्तियों से संपर्क करने से बच सकते हैं यदि आपके पास भी नहीं है? अगली बातचीत शुरू करने से पहले निम्नलिखित दस कारकों को ध्यान में रखते हुए संवादी सफलता के लिए अपने अवसर को बढ़ाएं।सेटिंग पर विचार करें। बातचीत कहां होगी? क्या यह सार्वजनिक या निजी हो सकता है? क्या अन्य गतिविधियाँ चल रही हैं जो विचलित करने वाली होंगी? इस मुद्दे के लिए सेटिंग अनुमोदन हो सकता है?अपने साथी के व्यक्तित्व, लिंग, संस्कृति, आयु आदि पर विचार करें। यदि व्यक्ति इन मामलों में आपसे अलग है, तो आपको इन अंतरों का सम्मान करने के लिए संचार के अपने लुक को अनुकूलित करना होगा।आंतरिक प्रभावों (भावनाओं, पूर्वाग्रह, आदि) पर विचार करें जो आप बातचीत के दृष्टिकोण पर करते हैं। आपकी प्रेरणा क्या है? जैसा कि आप इस व्यक्ति से बात करते हैं, वर्तमान में आप किस सामान को अपने साथ ला रहे हैं? इसे पहचानें कि यह आपको बाधित नहीं करेगा।आंतरिक प्रभावों (भावनाओं, पूर्वाग्रह, आदि) पर विचार करें कि आपके साथी के पास क्या संदेश होगा। इस विशेष व्यक्ति के साथ संचार का आपका इतिहास उस दिशा को कैसे प्रभावित कर सकता है जो वे आपके दृष्टिकोण पर प्रतिक्रिया करते हैं? क्या वे अविश्वास, चिंतित, अपमानित होंगे? यदि वे निस्संदेह आपके संदेश के साथ -साथ आपके संदेश के साथ -साथ ग्रहणशील होंगे, तो आपके पिछले शब्द और कार्य प्रभावित होंगे।अपने साथी पर ध्यान केंद्रित करने के लायक ब्याज स्तर/स्तर पर विचार करें। इस व्यक्ति को कितनी जानकारी जानना है? हो सकता है कि यह विषय उनके काम के लिए अत्यधिक प्रासंगिक हो या क्या उन्हें सिर्फ इसके बारे में एक बुनियादी जानने की आवश्यकता है? क्या मौखिक बुलेट पॉइंट एक गहन रिपोर्ट से बेहतर होगा? ध्यान रखें कि आप किसी को कितना जानते हैं। वे सोच सकते हैं कि आप सिर्फ उन्हें प्रभावित करने या अपने ज्ञान के बारे में दावा करने का प्रयास कर रहे हैं।अपने साथी की भाषा की जरूरतों (विषय, शब्दजाल, शैक्षिक स्तर, आदि) पर विचार करें। क्या आप वर्तमान में उन शब्दों का उपयोग कर रहे हैं जिन्हें व्यक्ति जानता है या उनके सिर पर बात कर रहा है? क्या आप वर्तमान में अपने शब्द विकल्पों को "डंपिंग" करके एक तरीके से बात कर रहे हैं?विचार करें कि आप बातचीत शुरू करके क्या प्रदर्शन करना चाहते हैं। अपने लक्ष्य और संदेश को किसी के दिमाग के नेतृत्व में रखें। यदि आप जानकारी को रिले करना चाहते हैं, तो यह सुनिश्चित करें कि व्यक्ति जानकारी को समझता है। यदि आप चुनौतीपूर्ण संबोधित करना चाहते हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप इसे एक व्यक्तिगत लड़ाई के बिना कार्य को संबोधित करते हैं।विचार करें कि आपके साथी को बातचीत से क्या प्राप्त करना पड़ सकता है। अपने साथी की जरूरत की जानकारी का पालन करें। यदि आपका साथी किसी की बातचीत की उस दिशा की तुलना में सकारात्मक रूप से जवाब नहीं दे रहा है, तो दोस्त बनने या व्यक्तिगत सामान पर चर्चा करने का प्रयास न करें।उनके द्वारा उपयोग किए जाने वाले, टोन और इशारों के दीर्घकालिक प्रभाव पर विचार करें। आपके पास एक नकारात्मक दिन हो सकता है, हालांकि दूसरा व्यक्ति आपकी टिप्पणी या दृष्टिकोण को व्यक्तिगत रूप से ले सकता है। जो भविष्य की बातचीत को प्रभावित करेगा। यदि आपके पास एक नकारात्मक दिन है और कहा है कि कुछ अनुचित व्यक्ति को माफी मांगने के लिए वापस मिल जाए और संक्षेप में समझाएं कि आप एक नकारात्मक दिन बिता रहे हैं और गलत तरीके से इसे अपने चेहरे को देखने से लिया है।बाहरी कारकों (शोर, विकर्षण, सेटिंग, आदि) पर विचार करें जो संदेश को रिले और प्राप्त होने के तरीके को प्रभावित करेगा। फिर से हम सेटिंग पर वापस जाते हैं। सुनिश्चित करें कि आप आरंभ करते हैं और विचारों और सूचनाओं के प्रभावी आदान -प्रदान के लिए बहुत ही बेहतरीन वातावरण की पेशकश करते हुए बातचीत में भाग लेते हैं।...
मानव केंद्रित प्रक्रियाओं को डिजाइन और तैनात करना
इन सभी या कुछ हिस्सों को स्वचालित करने के लिए इंजीनियर प्रक्रियाओं को फिर से करने के लिए पिछले वर्षों में बहुत प्रयास पूरा किया गया था। कंपनियों की एक अच्छी संख्या ने नए सॉफ्टवेयर सिस्टम की शुरुआत के परिणामस्वरूप अपनी प्रक्रियाओं को बदल दिया है, जिसका उद्देश्य उनके बैक और फ्रंट ऑफिस के प्रबंधन को सुव्यवस्थित करना है। कंपनियों ने ग्राहकों, आपूर्तिकर्ताओं और भागीदारों के साथ संचार का अनुकूलन करने के लिए कंपनी की सीमाओं को पार करने वाली प्रक्रियाओं का भी ध्यान रखा है। इस रुचि की एक विशेषता यह है कि इसे प्रौद्योगिकी द्वारा संचालित किया गया है।पिछले वर्षों में हमने ईआरपी और सीआरएम सिस्टम, कंटेंट और डॉक्यूमेंट मैनेजमेंट सिस्टम, वर्कफ़्लो ऑटोमेशन प्रोग्राम आदि की शुरुआत देखी है। व्यवसायों को अपने संसाधनों का अधिक कुशल उपयोग प्राप्त करने में मदद मिलती है। ऐसा प्रतीत होता है कि CIO का मानना था कि एक प्रभावशाली आईटी पोर्टफोलियो सीधे बेहतर प्रक्रियाओं को जन्म दे सकता है।फिर भी प्रक्रिया अनुकूलन के मानव पक्ष पर कम ध्यान दिया गया है। विश्व स्तरीय कंसल्टेंसी कंपनी, बेस्ट ऑफ ब्रीड सॉफ्टवेयर प्रोडक्ट्स परमिट, आदि द्वारा एक स्टाफ का भुगतान करने पर बहुत सारा पैसा खर्च किया जाता है। और यह सामान्य है कि नई प्रक्रियाओं को प्रभावी ढंग से तैनात करने का मूल्य कम करके आंका जाता है। बढ़ी हुई प्रक्रियाओं को डिजाइन करना और प्रलेखित करना व्यवसाय के लिए मूल्य नहीं बनाता है। यह केवल तभी होता है जब ये नई प्रक्रियाएं वास्तविक दुनिया में की जाती हैं जो कि मूल्य बनाया जाता है।यदि हम लोकप्रिय रूपक का उपयोग करते हैं जो एक ऑर्केस्ट्रा के साथ एक कंपनी की तुलना करता है, तो आपके पास सबसे अच्छे संगीतकारों (श्रमिकों) को क्रम में संगीत स्कोर (प्रक्रियाओं) के साथ मिलकर सर्वश्रेष्ठ उपकरणों (सॉफ्टवेयर सिस्टम) का आनंद ले सकते हैं। मूल्य तब दिखाई देता है जब वे एक समन्वित फैशन में एक साथ खेलना शुरू करते हैं।अधिकांश व्यावसायिक प्रक्रिया पुनरुत्थान (बीपीआर) परियोजनाओं के बहुमत का उद्देश्य, उत्पादों और सेवाओं की गुणवत्ता को बढ़ाना है, कीमतों को कम करने के लिए, विकास के समय को कम करने के लिए, ग्राहकों की संतुष्टि को बढ़ाने के लिए, आदि। नीचे की रेखा में आपको जो महसूस करना होगा वह यह है कि लोग एक नए और अधिक कुशल तरीके से काम करते हैं।एक बीपीआर प्रयास की उपलब्धि, खासकर जब प्रक्रिया व्यक्तियों द्वारा की जाती है, इसलिए लोगों की निम्नलिखित सिद्धांतों की समझ पर अत्यधिक निर्भर है:* WHO। प्रक्रिया में प्रत्येक कार्य के प्रभारी व्यक्ति को स्पष्ट होना चाहिए। यह स्पष्ट होना चाहिए कि हर गतिविधि के लिए कौन जवाबदेह है।* क्या। इस कार्रवाई के आउटपुट के अनुरूप होना चाहिए। यह मान प्रक्रिया ऑब्जेक्ट में जोड़ता है।* कैसे। जिस तरह से नौकरी का प्रदर्शन किया जाना चाहिए, उसे स्पष्ट रूप से समझा जाना चाहिए और स्पष्ट (रिकॉर्ड किया गया) विस्तार के आवश्यक स्तर के साथ। यह आवश्यक है कि विवरण और दिशाओं का यह सेट अपग्रेड करने के लिए सरल है, इसलिए सीखी गई सर्वोत्तम प्रथाओं और पाठों को एकीकृत और व्यापक रूप से नियोजित किया जा सकता है।* कब। कौन सी क्रियाएं पूर्ववर्ती हैं और नौकरी का पालन करती हैं।* जहां कार्रवाई की जाती है।एक प्रक्रिया को कुशलता से तैनात करने का मूल्य उन व्यक्तियों की मात्रा द्वारा भी निर्धारित किया जाता है जो प्रक्रिया का पालन कर रहे हैं। संख्या जितनी अधिक होगी, अधिक से अधिक मूल्य एक कुशल स्थापना प्रदान करता है। एक बीमा वाहक के दावा प्रसंस्करण विभाग पर विचार करें, बंधक का विश्लेषण करने वाले लोग एक वाणिज्यिक बैंक या एक प्रमुख कॉल केंद्र में पूछते हैं। इन इकाइयों में आम तौर पर एक ही प्रक्रिया को निष्पादित करने वाले व्यक्तियों की एक शानदार संख्या होती है। उद्देश्य यह है कि प्रक्रिया को निष्पादित करने वाले लोग इसे कम से कम समय अवधि में, प्रक्रिया के इस नए संस्करण के करीब करते हैं। मूल्य बनाने के लिए ये दोनों चर बहुत महत्वपूर्ण हैं और प्रक्रिया को फिर से संगठित करने में खर्च किए गए संसाधनों को पुनर्प्राप्त करने के लिए भी।इस उद्देश्य में योगदान करने वाली कुछ प्रथाओं में एक प्रारूप में आसानी से उपलब्ध प्रक्रियाओं को शामिल करना शामिल है जो इसकी उपस्थिति को ऊपर की ओर, प्रशिक्षण, नियंत्रण, प्रोत्साहन प्रक्रिया अनुपालन, आदि की सुविधा देता है।लेकिन इस तकनीक को लागू करना सफलता का पर्याय नहीं है।वास्तविक चुनौती प्रतिभागी को खरीदने के लिए है। ये सांस्कृतिक हैं और सामाजिक कारकों को ध्यान में रखा जाना है, और प्रबंधन, ज्ञान प्रबंधन, अपेक्षाओं का प्रबंधन, आदि को बदलना है। आओ, खेल में शामिल हो।अनुभव दिखाता है, विशेष रूप से ज्ञान श्रमिकों के साथ, कि निर्णयों में प्रक्रिया प्रतिभागियों को शामिल करना जो उन्हें प्रभावित करते हैं, यह सुनिश्चित करते हैं कि उन्हें अच्छी तरह से सूचित किया जाता है और उन्हें यह महसूस होता है कि उनके दृष्टिकोण को ध्यान में रखा गया है, नई प्रक्रियाओं का पालन करने के लिए उन्हें मजबूर करने की तुलना में अधिक शक्तिशाली है। यद्यपि कुछ उदाहरण हैं सख्त अनुशासन का उपयोग प्रक्रिया के अनुपालन को लागू करने के लिए किया जाना चाहिए, यह आमतौर पर गैर अनुपालन को दंडित करने की तुलना में उत्कृष्ट दृष्टिकोण को पुरस्कृत करना बेहतर होता है।एक बार जब नई प्रक्रिया के बाद प्रक्रिया की जा रही है, तो मशीन को प्रतिक्रिया की अनुमति देना भी बेहद महत्वपूर्ण है। प्रक्रिया में सुधार करने के लिए प्रक्रिया प्रतिभागियों की राय बहुत महत्वपूर्ण है और यह बहुत संभावना है कि इसे सुधारने के लिए उनके पास कुछ उत्कृष्ट सुझाव हैं। उदाहरण के लिए, एक विशेष कार्य को एक ऐसे साधन में करना, जिसे एक सर्वोत्तम अभ्यास के रूप में संस्थागत किया जा सकता है, प्रक्रिया के लिए एकीकृत किया जा सकता है और प्रक्रिया में प्रत्येक प्रतिभागी को तैनात किया गया है।...