उपनाम: उद्देश्य

इन सभी या कुछ हिस्सों को स्वचालित करने के लिए इंजीनियर प्रक्रियाओं को फिर से करने के लिए पिछले वर्षों में बहुत प्रयास पूरा किया गया था। कंपनियों की एक अच्छी संख्या ने नए सॉफ्टवेयर सिस्टम की शुरुआत के परिणामस्वरूप अपनी प्रक्रियाओं को बदल दिया है, जिसका उद्देश्य उनके बैक और फ्रंट ऑफिस के प्रबंधन को सुव्यवस्थित करना है। कंपनियों ने ग्राहकों, आपूर्तिकर्ताओं और भागीदारों के साथ संचार का अनुकूलन करने के लिए कंपनी की सीमाओं को पार करने वाली प्रक्रियाओं का भी ध्यान रखा है। इस रुचि की एक विशेषता यह है कि इसे प्रौद्योगिकी द्वारा संचालित किया गया है।पिछले वर्षों में हमने ईआरपी और सीआरएम सिस्टम, कंटेंट और डॉक्यूमेंट मैनेजमेंट सिस्टम, वर्कफ़्लो ऑटोमेशन प्रोग्राम आदि की शुरुआत देखी है। व्यवसायों को अपने संसाधनों का अधिक कुशल उपयोग प्राप्त करने में मदद मिलती है। ऐसा प्रतीत होता है कि CIO का मानना ​​था कि एक प्रभावशाली आईटी पोर्टफोलियो सीधे बेहतर प्रक्रियाओं को जन्म दे सकता है।फिर भी प्रक्रिया अनुकूलन के मानव पक्ष पर कम ध्यान दिया गया है। विश्व स्तरीय कंसल्टेंसी कंपनी, बेस्ट ऑफ ब्रीड सॉफ्टवेयर प्रोडक्ट्स परमिट, आदि द्वारा एक स्टाफ का भुगतान करने पर बहुत सारा पैसा खर्च किया जाता है। और यह सामान्य है कि नई प्रक्रियाओं को प्रभावी ढंग से तैनात करने का मूल्य कम करके आंका जाता है। बढ़ी हुई प्रक्रियाओं को डिजाइन करना और प्रलेखित करना व्यवसाय के लिए मूल्य नहीं बनाता है। यह केवल तभी होता है जब ये नई प्रक्रियाएं वास्तविक दुनिया में की जाती हैं जो कि मूल्य बनाया जाता है।यदि हम लोकप्रिय रूपक का उपयोग करते हैं जो एक ऑर्केस्ट्रा के साथ एक कंपनी की तुलना करता है, तो आपके पास सबसे अच्छे संगीतकारों (श्रमिकों) को क्रम में संगीत स्कोर (प्रक्रियाओं) के साथ मिलकर सर्वश्रेष्ठ उपकरणों (सॉफ्टवेयर सिस्टम) का आनंद ले सकते हैं। मूल्य तब दिखाई देता है जब वे एक समन्वित फैशन में एक साथ खेलना शुरू करते हैं।अधिकांश व्यावसायिक प्रक्रिया पुनरुत्थान (बीपीआर) परियोजनाओं के बहुमत का उद्देश्य, उत्पादों और सेवाओं की गुणवत्ता को बढ़ाना है, कीमतों को कम करने के लिए, विकास के समय को कम करने के लिए, ग्राहकों की संतुष्टि को बढ़ाने के लिए, आदि। नीचे की रेखा में आपको जो महसूस करना होगा वह यह है कि लोग एक नए और अधिक कुशल तरीके से काम करते हैं।एक बीपीआर प्रयास की उपलब्धि, खासकर जब प्रक्रिया व्यक्तियों द्वारा की जाती है, इसलिए लोगों की निम्नलिखित सिद्धांतों की समझ पर अत्यधिक निर्भर है:* WHO। प्रक्रिया में प्रत्येक कार्य के प्रभारी व्यक्ति को स्पष्ट होना चाहिए। यह स्पष्ट होना चाहिए कि हर गतिविधि के लिए कौन जवाबदेह है।* क्या। इस कार्रवाई के आउटपुट के अनुरूप होना चाहिए। यह मान प्रक्रिया ऑब्जेक्ट में जोड़ता है।* कैसे। जिस तरह से नौकरी का प्रदर्शन किया जाना चाहिए, उसे स्पष्ट रूप से समझा जाना चाहिए और स्पष्ट (रिकॉर्ड किया गया) विस्तार के आवश्यक स्तर के साथ। यह आवश्यक है कि विवरण और दिशाओं का यह सेट अपग्रेड करने के लिए सरल है, इसलिए सीखी गई सर्वोत्तम प्रथाओं और पाठों को एकीकृत और व्यापक रूप से नियोजित किया जा सकता है।* कब। कौन सी क्रियाएं पूर्ववर्ती हैं और नौकरी का पालन करती हैं।* जहां कार्रवाई की जाती है।एक प्रक्रिया को कुशलता से तैनात करने का मूल्य उन व्यक्तियों की मात्रा द्वारा भी निर्धारित किया जाता है जो प्रक्रिया का पालन कर रहे हैं। संख्या जितनी अधिक होगी, अधिक से अधिक मूल्य एक कुशल स्थापना प्रदान करता है। एक बीमा वाहक के दावा प्रसंस्करण विभाग पर विचार करें, बंधक का विश्लेषण करने वाले लोग एक वाणिज्यिक बैंक या एक प्रमुख कॉल केंद्र में पूछते हैं। इन इकाइयों में आम तौर पर एक ही प्रक्रिया को निष्पादित करने वाले व्यक्तियों की एक शानदार संख्या होती है। उद्देश्य यह है कि प्रक्रिया को निष्पादित करने वाले लोग इसे कम से कम समय अवधि में, प्रक्रिया के इस नए संस्करण के करीब करते हैं। मूल्य बनाने के लिए ये दोनों चर बहुत महत्वपूर्ण हैं और प्रक्रिया को फिर से संगठित करने में खर्च किए गए संसाधनों को पुनर्प्राप्त करने के लिए भी।इस उद्देश्य में योगदान करने वाली कुछ प्रथाओं में एक प्रारूप में आसानी से उपलब्ध प्रक्रियाओं को शामिल करना शामिल है जो इसकी उपस्थिति को ऊपर की ओर, प्रशिक्षण, नियंत्रण, प्रोत्साहन प्रक्रिया अनुपालन, आदि की सुविधा देता है।लेकिन इस तकनीक को लागू करना सफलता का पर्याय नहीं है।वास्तविक चुनौती प्रतिभागी को खरीदने के लिए है। ये सांस्कृतिक हैं और सामाजिक कारकों को ध्यान में रखा जाना है, और प्रबंधन, ज्ञान प्रबंधन, अपेक्षाओं का प्रबंधन, आदि को बदलना है। आओ, खेल में शामिल हो।अनुभव दिखाता है, विशेष रूप से ज्ञान श्रमिकों के साथ, कि निर्णयों में प्रक्रिया प्रतिभागियों को शामिल करना जो उन्हें प्रभावित करते हैं, यह सुनिश्चित करते हैं कि उन्हें अच्छी तरह से सूचित किया जाता है और उन्हें यह महसूस होता है कि उनके दृष्टिकोण को ध्यान में रखा गया है, नई प्रक्रियाओं का पालन करने के लिए उन्हें मजबूर करने की तुलना में अधिक शक्तिशाली है। यद्यपि कुछ उदाहरण हैं सख्त अनुशासन का उपयोग प्रक्रिया के अनुपालन को लागू करने के लिए किया जाना चाहिए, यह आमतौर पर गैर अनुपालन को दंडित करने की तुलना में उत्कृष्ट दृष्टिकोण को पुरस्कृत करना बेहतर होता है।एक बार जब नई प्रक्रिया के बाद प्रक्रिया की जा रही है, तो मशीन को प्रतिक्रिया की अनुमति देना भी बेहद महत्वपूर्ण है। प्रक्रिया में सुधार करने के लिए प्रक्रिया प्रतिभागियों की राय बहुत महत्वपूर्ण है और यह बहुत संभावना है कि इसे सुधारने के लिए उनके पास कुछ उत्कृष्ट सुझाव हैं। उदाहरण के लिए, एक विशेष कार्य को एक ऐसे साधन में करना, जिसे एक सर्वोत्तम अभ्यास के रूप में संस्थागत किया जा सकता है, प्रक्रिया के लिए एकीकृत किया जा सकता है और प्रक्रिया में प्रत्येक प्रतिभागी को तैनात किया गया है।...

बहुत दूर के अतीत में एक अवधि थी जब लोग अपने पेशेवर और व्यक्तिगत जीवन को पूरी तरह से अलग रखते थे। काम और आनंद के मिश्रण के विचार को लगभग वर्जित माना जाता था। केवल कंपनियों के लिए लोगों के लिए यह सच नहीं था। समग्र सोच यह थी कि मिश्रण का उपयोग आनंद "नीचे की रेखा के नीचे" को नकारात्मक रूप से प्रभावित करने की अधिक संभावना थी। हालांकि, वर्तमान कॉर्पोरेट वातावरण में इस तरह की सोच को पुरातन और प्रति-सहज ज्ञान युक्त माना जाएगा। समकालीन व्यावसायिक संस्कृति में एक मजबूत अर्थ मौजूद है कि जो कर्मचारी व्यक्तिगत रूप से और पेशेवर दोनों तरह से अपने सहयोगियों के उपयोग को महसूस करते हैं, उन्हें रचनात्मक और उत्पादक रूप से पनपने की प्रवृत्ति होती है।तकनीकों में से एक कंपनियों ने वास्तव में इस नई सोच का उपयोग करने की मांग की है, जो कॉर्पोरेट रिट्रीट की मानक योजना और होस्टिंग में है। इस तरह के आयोजन व्यवसाय और अपने स्वयं के कर्मचारियों के लिए लौकिक जीत होंगे। एक कॉर्पोरेट रिट्रीट कई कारणों से अच्छी तरह से काम करता है। शुरू करने के लिए, यह दर्शाता है कि व्यवसाय अपने कर्मचारियों को लोगों के रूप में महत्व देता है, न कि केवल अधिक पर्याप्त संपूर्ण के व्यक्तिगत तत्वों के रूप में। यह विशेष रूप से मामला है जब कंपनियां अपने कॉर्पोरेट रिट्रीट प्लानिंग के भीतर बस थोड़ा सा "स्पुरल" करने के लिए तैयार होती हैं। एक ऐसे स्थान पर निर्णय लेना, जो प्रेरणादायक है, सुरम्य और शांतिपूर्ण है, कॉर्पोरेट रिट्रीट में मिश्रित व्यक्तियों के लिए उचित टोन स्थापित करने में सभी अंतर बना सकता है।कॉर्पोरेट रिट्रीट सभा के लिए सबसे उपयुक्त स्थान का चयन करने से आगे बढ़ना (जो आवश्यक है) कई अन्य कारक हैं जो किसी के समूह रिट्रीट की पूरी सफलता में योगदान कर सकते हैं। जैसे ही आप अपने सुंदर पलायन के लिए अपने महत्वपूर्ण स्थान पर पहुंचते हैं कि आप कुछ पेशेवर और व्यक्तिगत समय में मिश्रण करने के लिए किसी के कॉर्पोरेट रिट्रीट की घटनाओं की योजना बनाते हैं। यदि फ़ंक्शन को कंपनी की प्रस्तुतियों से भरा जाता है- एक अन्य के बाद- आपके कर्मचारी विघटित होना शुरू कर सकते हैं। हालांकि जब आप कुछ व्यक्तिगत साझाकरण समय के साथ कुछ कॉर्पोरेट विजन-कास्टिंग में मिश्रण कर सकते हैं, तो कुछ "आपके बॉक्स से परे" बुद्धिशीलता, साथ ही कुछ "मजेदार और खेल" एक गोल चक्कर में व्यवसाय के उद्यम से संबंधित एक गोल चक्कर में, दर्शक संगठन पीछे हटते हैं घटना को एक बड़ी सफलता के रूप में आना चाहिए; अटलांटा तलाक वकीलों को औसत दर्जे का तरीका।एक बार जब आप कंपनी के लिए उचित स्थान चुन लेते हैं, और आपने घटनाओं की पूरी योजना की योजना बनाई है, तो एक और कारक किसी की सभा की सफलता में बहुत योगदान कर सकता है, कुछ कंपनी और व्यक्तिगत कर्मचारी मान्यता समय की योजना बना रहा है। समय केवल भविष्य के लिए व्यवस्थित करने के लिए कभी भी लें, लेकिन इसके अलावा एक टीम के रूप में आपके द्वारा पहले से बनाई गई प्रगति को प्रतिबिंबित करने और मनाने के लिए। यदि व्यवसाय के प्रबंधन को व्यवसाय के उद्घोषों को मनाने के लिए पर्याप्त समय लगता है, तो लोग संगठन की दुनिया के अंतहीन रिट्रेस में बह नहीं पाएंगे; और व्यक्तिगत कर्मचारियों का योगदान। इस तरह से प्रतिबिंबित करने का प्रयास करना भी प्रबंधन को विभिन्न लोगों के प्रारंभिक उपहार-मिक्स की पहचान करने में मदद करता है- जो भविष्य के असाइनमेंट के लिए बेहतर व्यवस्था करने में मदद कर सकता है। इसलिए जब कर्मचारियों को लगता है कि प्रबंधन में एक निहित आकर्षण शामिल है, यह जानने के साथ कि वे विशिष्ट रूप से मास्टर क्या करते हैं, तो कर्मचारियों को पूरी तरह से नए तरीके से व्यवसाय के मिशन और दृष्टि को "खुद" करने की प्रवृत्ति होती है। जैसे ही फिर से यह शामिल सभी के लिए एक जीत हो सकती है।ये केवल कई युक्तियां हैं जिनके परिणामस्वरूप एक बेहद सफल कॉर्पोरेट रिट्रीट सभा हो सकती है। याद रखें कि केवल एक जोड़ी सरल युक्तियां किसी की कंपनी की पूरी सफलता में सभी अंतर कर सकती हैं। इस घटना में कि आप एक ऐसे स्थान का चयन करना याद करते हैं, जो एक साथ प्रेरणादायक और आराम कर रहा है, उस घटना में जिसे आप बस थोड़े से काम में मिलाते हैं और बस थोड़ी सी खुशी होती है, और जब आप उस मामले में टीम के एनाल्स और प्रगति का जश्न मनाने के लिए याद करते हैं, आपका कॉर्पोरेट ईवेंट संभवतः अधिक सार्थक साबित होगा, जितना आपने कभी सही मायने में कल्पना की थी। आप और साथ ही आपकी टीम एक से अधिक तरीकों से जुड़े "सामान्य" कार्य स्थल पर वापस जाएगी। यदि अच्छी तरह से किया जाता है तो एक कॉर्पोरेट रिट्रीट कनेक्टिविटी के इस नए आयाम को कार्य-सप्ताह के "दैनिक" पर परिवहन करने की अनुमति देता है। न केवल एक प्रभावी कॉर्पोरेट रिट्रीट आपके कर्मचारियों को सप्ताहांत में एक साथ लाता है, फिर भी यह बहुत अधिक महत्वपूर्ण रूप से व्यवसाय के लिए पूरी संस्कृति को बदलने की दिशा में काफी दूरी पर जाता है। और यह वास्तव में शामिल हर किसी के लिए एक जीत है।...

कोई सवाल नहीं है कि कर्मचारी टर्नओवर में किसी व्यवसाय के वित्तीय प्रदर्शन पर एक महत्वपूर्ण प्रभाव शामिल है। यह अनुमान लगाया गया है कि, औसतन, एक संगठन एक प्रस्थान कर्मचारी को विस्थापित करने के लिए एक ताजा कर्मचारी के वेतन का एक तिहाई खर्च करेगा। आप उन विशेषज्ञों को पा सकते हैं जो मानते हैं कि सदस्यता-आधारित व्यवसायों के लिए खर्च भी अधिक हो सकते हैं।यहाँ दस चीजें हैं जो नियोक्ता गुणवत्ता वाले कर्मचारियों को बनाए रखने के लिए प्रदर्शन कर सकते हैं:कर्मचारियों को मानक के एक स्पष्ट समूह के साथ प्रदान करता है, जो कर्मचारी से पहले फर्श पर पैर सेट करता है। आमतौर पर एक कार्यकर्ता को "अनुमान" नहीं बनाते हैं या अटकलें लगाते हैं कि आप उन्हें पूरा करने के लिए क्या अनुमान लगाते हैं। यह कीमती समय को बर्बाद करता है और उनकी निराशा के स्तर को बढ़ाता है।एक पूरी तरह से नौकरी प्रशिक्षण पाठ्यक्रम प्रदान करें। अपने व्यवसाय के प्रत्येक पहलू पर कर्मचारी को प्रशिक्षित करने के लिए समय निकालें। इसमें समय लग सकता है, लेकिन यह निवेश कर्मचारी के आराम और आसानी को बढ़ाएगा और आपको एक अच्छी तरह से प्रशिक्षित कर्मचारी के साथ पेश करेगा।एक प्रामाणिक रोल मॉडल के साथ कर्मचारियों को प्रदान करें। एक प्रबंधक/व्यवसाय के स्वामी के रूप में, आपको संगठन के लिए टोन और अपेक्षा बनाने की जिम्मेदारी मिली है। यदि आप अपने कर्मचारियों को इसकी जांच करना चाहते हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप सिर्फ लिप सेवा का भुगतान नहीं कर रहे हैं।पेशेवर विकास के लिए अवसर प्रदान करें। कर्मचारियों को प्रशिक्षण सेमिनार में भेजने या उन्हें शैक्षिक प्रोत्साहन की अन्य शैलियों के साथ प्रदान करने पर विचार करें। यह व्यक्तिगत विकास के लिए देता है और व्यवसाय में अतिरिक्त लाभ लाता है।चल रही प्रतिक्रिया प्रदान करें। आमतौर पर किसी कार्यकर्ता की प्रशंसा करने या चिंता के संभावित क्षेत्रों की व्याख्या करने के लिए समय और ऊर्जा की समीक्षा करने तक इंतजार न करें।कर्मचारियों को उपयुक्त मंचों के साथ प्रदान करें जो अपने विचारों को व्यक्त करते हैं, वे भी अपनी चिंताओं को आवाज देते हैं। नए विचारों पर विचार -मंथन करने या यहां तक ​​कि चिंताओं को दूर करने के लिए किसी के कर्मचारियों की बैठकों के एक हिस्से को दूर करने पर विचार करें। कुछ सुनिश्चित करें कि मंचों को गैर-धमकी और रचनात्मक चर्चा के लिए अनुकूल हैं।मान्यता और इनाम प्रदान करें। यदि कोई कार्यकर्ता एक उत्कृष्ट काम कर रहा है, तो उन्हें बताएं! इसे पुरस्कृत करें। इनाम को मौद्रिक होना जरूरी नहीं है। उदाहरण के कार्ड, फूल, उपलब्धियों के प्रमाण पत्र, उपहार प्रमाण पत्र, फिल्मों के लिए टिकट, संगीत कार्यक्रम, या खेल के रूप में प्रशंसा के छोटे टोकन प्रदान करने पर विचार करें। यह छोटी वस्तुएं हैं जो एक कार्यकर्ता को बताती हैं जिसे आप पहचानते हैं और उनके प्रयासों की सराहना करते हैं।कर्मचारियों को एक संगठनात्मक संस्कृति प्रदान करें जो खुली, भरोसेमंद और मज़ेदार हो। अपनी सफलताओं और मील के पत्थर को उन व्यक्तियों के साथ मनाएं जिन्होंने यह सुनिश्चित करने में मदद की कि वे हो रहे हैं। उन्हें बताएं कि वे टीम के एक मौलिक तत्व हैं।संचार की खुली लाइनें प्रदान करें। चाहे आपकी कंपनी अच्छी तरह से करती है या बढ़ते दर्द का अनुभव करती है, अपने कर्मचारियों को सूचित रखें। अपने कर्मचारियों को सूचित करके, आप उनके दिमाग में संवाद कर रहे हैं, वे टीम के एक मूल्यवान क्षेत्र हैं। बदले में, अधिकांश कर्मचारी व्यक्तिगत रूप से आपके लिए अतिरिक्त मील जाएंगे।अपने कर्मचारियों को सम्मान के साथ प्रदान करें। अपने कर्मचारियों को दिखाएं कि आप उन्हें महत्व देते हैं, न केवल श्रमिकों के रूप में, बल्कि लोगों के रूप में। गोल्डन रूल का अभ्यास करें: दूसरों पर करें जैसा कि आप दूसरों पर करेंगे।यदि आप इन सरल विचारों का पालन करते हैं, तो आप कर्मचारी नैतिक, उत्पादकता और प्रतिधारण में एक ध्यान देने योग्य अंतर देखना शुरू करेंगे।...