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最新の記事 - ページ: 3

顧客の一日

投稿日: 5月 16, 2023、投稿者: Deandre Millinor
消費者はベッドから出て、トイレを訪れ、朝食をとり、自動車に急いで仕事に出発します。 | - |彼らは1時間の昼食をとっており、近所のデリでサンドイッチをつかんで銀行に行かなければなりません。 時間は縛られていますが、彼らは1時間以内にこれらの雑用を達成できると信じています。 | - |彼らは仕事を辞め、貸し手に運転します。標準的な10分間の旅には20分かかり、駐車スペースを探すことができません。 最終的に自動車を駐車した後、彼らは銀行に到着しました。 2つのテラーが動作しているのを見つけることができ、各キューに5人の人を見つけることができます。 彼らは、彼らが問題にほとんど共感を示していない、彼らの取引を処理する窓口に到着する少なくとも10分前に待っています。 彼らは今、デリと昼食を逃し、遅いタイプのトラフィックで仕事に戻ることを選択しています。 仕事に戻ったら、彼らは家に帰る途中で交通渋滞に直面する前に、悲惨な午後を過ごすでしょう。 消費者の寿命の平均日は? それはあなたの一日中かもしれません。 | - |今日の競争の激しい気候のタイプは、チームにお金を使って、訪問者に対処するときにできる最高の大使であることを確認することです。 | - |コミュニケーションには、いくつかの単純だが効果的な手順が含まれます:| - |#+#すべてのチームメンバーに、あなたのビジョンと哲学を中小企業として知らせてください。 # - #| - |#+#チームミーティングを毎週1回行い、キーアソシエイト間で「椅子」を共有します。 # - #| - |#+#製品の知識トレーニングは定期的にあるべきです。 仲間に自信を与える必要があります。 # - #| - |#+#あなたのチームにエンパワーメントポリシーを持って、チームが責任を負うと感じるようにし、そのように評価されます。 # - #| - |#+#報酬の成功。 # - #| - |#+#ベンチマークの成功して、誰もが目標を設定します。 # - #| - |#+#実装に一貫性を保ちます。 # - #| - |覚えておいてください、それは最上部から始まりますが、草の根での経験があります。 | - |小売業は、あなたがそれらを使用することを共感するのを助けるために、ほぼ自分自身を買い手の靴に入れています。 ほぼすべての人が、営業担当者があなたの人生に共感を示さない状況を経験しており、販売員は彼らが何を間違えたのかわからないので、私たちはこれらの営業担当者の1人との不満を求めて頻繁に応募しています。 | - |...

質の高い従業員を維持する方法

投稿日: 4月 14, 2023、投稿者: Deandre Millinor
従業員の売上高がビジネスの財務パフォーマンスに大きな影響を及ぼしているという疑問はありません。 平均して、組織は、新鮮な従業員の給与の約3分の1を費やして、出発する従業員を追い払うと推定されています。 会員ベースのビジネスの費用も高くなる可能性があると考える専門家を見つけることができます。 | - |雇用主が質の高い従業員を維持するために実行できる10のことは次のとおりです。| - |#+#従業員が床に足を踏み入れる前に、従業員に明白な基準のグループを提供します。 通常、労働者を「推測」したり、あなたが彼らが達成すると予想していることを推測したりしないでください。 これは貴重な時間を無駄にし、フラストレーションレベルを上げます。 # - #| - |#+#徹底的な実地トレーニングカリキュラムを提供します。 あなたのビジネスの各面で従業員を訓練するために時間をかけてください。 時間がかかるかもしれませんが、この投資は従業員の快適さと容易さを高め、よく訓練された従業員と一緒に提供します。 # - #| - |#+#従業員に本物のロールモデルを提供します。 マネージャー/ビジネスオーナーとして、組織にトーンと期待を作成する責任があります。 従業員にチェックアウトしたい場合は、リップサービスを支払うだけではないことを確認してください。 # - #| - |#+#専門能力開発の機会を提供します。 従業員をトレーニングセミナーに送るか、他のスタイルの教育インセンティブを提供することを検討してください。 これにより、個々の成長が得られ、ビジネスに追加の利益がもたらされます。 # - #| - |#+#継続的なフィードバックを提供します。 通常、労働者を称賛したり、潜在的な懸念地域を説明するために、レビュー時間とエネルギーまで待たないでください。 # - #| - |#+#従業員に、懸念を表明するためのアイデアを表現する適切なフォーラムを提供します。 新しいアイデアをブレインストーミングしたり、懸念に対処するために、スタッフ会議の一部を片付けることを検討してください。 フォーラムが脅迫的であり、建設的な議論を助長していることを確認してください。 # - #| - |#+#認識と報酬を提供します。 労働者が素晴らしい仕事をしているなら、彼らにそれを伝えてください! 報いる。 報酬は金銭的である必要はありません。 たとえば、カード、花、成果証明書、ギフト券、映画のチケット、コンサート、スポーツなど、小さな感謝の念を提供することを検討してください。 それはあなたが彼らの努力を認識し、感謝していることを労働者に伝える小さなアイテムです。 # - #| - |#+#オープンで信頼し、楽しい組織文化を持つ従業員に提供します。 あなたの成功とマイルストーンを、彼らが起こることを確認するのを手伝った個人とのマイルストーンを祝います。 彼らがチームの基本的な要素であると伝えてください。 # - #| - |#+#通信のオープンラインを提供します。 あなたの会社がうまくいくか、成長する痛みを経験しているかにかかわらず、あなたのスタッフを知らせてください。 情報を提供するスタッフを維持することで、あなたは彼らの心の中で彼らがチームの貴重な分野であるとコミュニケーションしています。 引き換えに、ほとんどの従業員はあなたのためにあなたのために過剰なマイルを個人的に行くでしょう。 # - #| - |#+#従業員に敬意を払ってください。 従業員に、単に労働者としてではなく、人々として大切にしていることを示してください。 ゴールデンルールを練習する:他の人にあなたにやらせるので、他の人にやりましょう。 # - #| - |これらの単純なアイデアに従うと、従業員の道徳的、生産性、および保持に顕著な違いが見られるようになります。 | - |...

あなたの会社のためのトレーニングプログラムを開発することの重要性

投稿日: 行進 24, 2023、投稿者: Deandre Millinor
企業は、従業員のやる気を維持するために、優れたトレーニングカリキュラムを構築することが不可欠です。 トレーニングは、あなたの操作に関する新人のトレーニングから、新鮮なコンセプトに新しいコンピューターシステムを惹きつけるための新鮮なコンセプトを紹介することから、さまざまな理由をカバーする場合があります。 | - |エクササイズセッションの実施の理由が何であれ、これは、新しい概念を学び、部門の収益性を維持するためのスタッフをやる気にさせ続けるために、包括的な、継続的で一貫したトレーニングカリキュラムを開発する必要があります。 | - |作業の期待とパフォーマンススキルの要約を備えた正式な新人トレーニングカリキュラムは、仕事機能を実行する必要があり、完全なトレーニングカリキュラムの重要なセクションになります。 | - |新しい雇用トレーニングカリキュラムは、ポジショニングと組織構造内に位置が適合する方法に関する本質的な知識と知識を提供します。 真新しいアソシエイトは、ワークグループが補助部門とどのように相互に関連するかについてのバックグラウンドをよく理解している場合、組織に対する彼らの効果をよりよく理解します。 | - |優れた信頼できる新人のトレーニングカリキュラムは、オーディオと包括的なトレーニングマニュアルの作成から始まります。 マネージャーまたはスーパーバイザーは、ワークアウトマニュアルを書いている間、慎重にアソシエイトを心に留めておく必要があります。 | - |興味深いので、アソシエイトは実際にそれを読むことが重要です。 グラフィックを利用して、通常の「企業」言語から逸脱することも非常に推奨されています。 コンピュータートレーニングでは、何らかのタイプのコンピューター画面の視覚的なイメージを含めて機能を説明することが重要です。 | - |優れたトレーニングマニュアルは、実用的で技術的なスキルの基盤になり、真新しい個人をポジションに備える必要がありました。 | - |マネージャーまたは監督者は、部門のマニュアルが最新の状態に保たれていることを確認する必要があります。 システムの拡張および/またはポリシーまたは手順の変更を含める必要があります。 | - |「対面トレーニング」またはOJTは、既存のアソシエイトの直接近くに潜在的な副訓練をする別のタイプの新人のトレーニングカリキュラムです。 OJTSは、新しいアソシエイトがポジショニングのさまざまな側面を直接見ることを許可します。 | - |OJTを通じて、新人は既存のアソシエイトを持つ運用関係を構築する機会を得ることができます。 元のトレーニングで学んだ概念は、OJTSを通じて強化されています。 | - |継続教育は、包括的なトレーニングカリキュラムのもう1つの側面です。 実際、優れたトレーニングカリキュラムは、部門のアソシエイトの継続的な責任であることを確認する必要があります。 継続教育は、すべての労働者を、部門で見つかったポリシー、手順、技術について最新の状態に保つことができます。 | - |研究は、アソシエイトが元のワークアウトで学んだ情報の約40%しか保持しないことを示しています。 | - |そのため、部門向けの進行中の教育プログラムは、新人の訓練のために単に重要です。 フォーマルまたは非公式のいずれかの継続的な努力は、さまざまな手順と概念についてスタッフに思い出させることで位置付けられるべきです。 | - |継続教育への依存に関するアソシエイトに通知することに関する一般的な慣行は、多くの場合、経営陣の人が各アソシエイトにメモを送信することができます。 | - |もう1つのより非公式な方法は、1ページの情報シートをスタッフに送信することです。 エクササイズアラートと呼ばれる情報シートは、有益であり、脅迫的でない方法で提示されるべきです。 したがって、ポリシーまたは手順が変更された場合、非公式のアプローチは、このプレゼンテーションを取得するために部門を準備する方が良いでしょう。 | - |あなたの会社のトレーニングカリキュラムでの新しい雇用と継続的な教育により、あなたの仲間があなたの組織でうまく成長することを確認するでしょう。 | - |...

非常に効果的なチームでのチームケミストリー

投稿日: 2月 19, 2023、投稿者: Deandre Millinor
ほとんどの人は、すべての善意のチームが非常によく一緒に働くわけではないことを直接目撃しています。 非常に効果的なチームの最も重要な特徴は、メンバーがすべてチームの目標を達成するために努力していることです。 目標は、アソシエイトと上級管理職の両方が明確で、現実的で、測定可能で、サポート可能でなければなりません。 理想的には、あなたのチームは、補完的なスキル、経験、行動、チームの役割を持つ人々で構成されるべきです。 この多様性は、多くの場合、より豊かな解決策をもたらします。 同僚は、相互に合意した目標を達成できるように、協力し、正直にコミュニケーションをとる必要があり、実際に互いの知識とスキルを共有する必要があります。 チームの化学はどれほど重要ですか? 人格の衝突を修復するかどうかの段階でさえ、他の特性が不可欠なものについて重要な議論があります。 たとえば、ロジャースとハマースタインのミュージカルチームは素晴らしいミュージカルを作成しましたが、お互いにうまくいきませんでした。 多くのビジネスリーダーには、コミットメント、忠誠心、ビジョン、緊急性、動機、相乗効果、コラボレーション、オープンマインド、進歩的な思考、インスピレーションを受けたリーダーシップ、尊敬、および効果的なコミュニケーションが必要な要素として挙げています。 他の人は、チームの特定の形態の人々を除外することを提案します:大きなエゴ、ヘビ、サイレントまたは消極的なメンバー。 少数の企業では、チームから大きな自我を蹴ったり、誰かに「ヘビ」にラベルを付けたり、去ったりしてもらうことを想定することは困難です。 また、ビジネスのペースを考えると、各チームメンバーに簡単な時間枠で考えることができるすべての肯定的な属性を作成することはかなり困難です。 非常に効果的なチームを構築することは、重要な課題になる可能性があります。 瞬時に、チームの対立とストレスの減少の結果は何であるかを想像してください。 アソシエイトは、生産的な仕事でお金を節約し、互換性が低くなります。 チームのメンバーは、より元気になり、気を散らすものが少なくなり、夜中に家に帰るとエネルギーが増えます。 ストーミングモードで立ち往生しているチームは、パフォーマンスを向上させ、対立とストレスを軽減するために外部の介入が必要になる場合があります。 チーム構築にアプローチする多くの方法があります。 たとえば、軍隊は、効果的なチームを作成する方法として、数週間または数か月のトレーニングを使用します。 一部の組織は、チームビルディングエクスペリエンスのシーケンスでリトリートを使用して、優れたチームの行動の開発を支援しています。 残念ながら、今日、多くの企業は、チームを大幅に削減するか、チームを一緒に投げて、チームの経験豊富なファシリテーターからのトレーニングまたは援助の贅沢を差し引いた特定の問題を解決しています。 対立とストレスを軽減し、チームの有効性を改善するために実行できる短期的なアクションがいくつかあります。 ここに、チームの問題を診断し、いくつかの肯定的な勢いを開発する4つのステップの方法があります: (@)彼のことをしているチームを観察します。 残念ながら、オブザーバーを紹介すると、チームの行動が変わります。 オブザーバーは、人々が良い行動を使用しているのを見るかもしれませんが、それでもフォローアップコーチングセッションにとって重要で有用なデータです。 しかし、チームが自分のことをしていることを観察し、これらの詳細を後のステップで適用することによって、多くのことを学ぶことができます。 (@@) (@)紛争ソースを認識するために、アソシエイトを個別に秘密に調査します。 すべてのアソシエイトが調査を実施している個人を信頼し、手順を信頼する必要があります。 アソシエイトがすでに数時間一緒にいた場合、彼らは他のメンバーのスキル、経験、行動、役割、強み、弱点、嫌い、嫌いなどの概念を伴います。 LLは、チームの問題に関する貴重な手がかりと視点を提供します。 (@@) (@)必要に応じてクイックフィックスソリューションを促進します。 別のファシリテーターは、誤解を取り除き、チームの士気を改善し、収集プロセスを改善し、コミュニケーションを促進するなどを迅速に駆り立てることができます。別のファシリテーターは、隠されたアジェンダを迅速に進める、少数派の立場を圧倒し、成功したプロセスを短絡するのに役立つべきではありません。 迅速な決定を達成するため。 調査がインタビューとして実施されている場合、調査ステップを通じていくつかのクイックフィックスが表示される場合がありますが、調査の実際の目標は、後続の手順で使用される情報を収集することです。 (@@) (@)は、評価、コーチングと他の手段を通じてより大きな問題に取り組んでいます。 自己学習評価は、適切に管理する場合の貴重なツールになる可能性があります。 チームメンバーがパフォーマンスを強化するのに役立つ機器は、継続的な配当を支払います。 コーチングは、受け入れにくい概念を議論するためのフォーラムを提供し、評価から収集された教訓を強化するのに役立ち、アソシエイトがこれらの概念をチームワークに組み込むのに役立ちます。 チーム自体は、概要のメールアドレスの詳細が提供されると、調査で明らかになった問題のいくつかに取り組むことができます。 (@@)。...

非常に効果的なチームにおけるコミュニケーションと信頼

投稿日: 1月 11, 2023、投稿者: Deandre Millinor
CEOは、非常に効果的なチームが自由に使える場合、しばしばはるかに優れています。 アソシエイト全員がチームの目標をすべて知っている主な時点で、対人紛争が合理的であり、役割が定義されているため、多くのチームが依然として苦労する可能性があります。 誰もがまったく同じ方向に向けているにもかかわらず、問題があるかもしれません:| - |#+#情報を共有しない人もいます、# - #| - |#+#問題について議論しない人もいます、# - #| - |#+#「メッセンジャーを殺す」パターンを認識したり、報復に懸念を持っている人もいます、# - #| - |#+#受動的な攻撃的または攻撃的な行動を示す人もいます# - #| - |#+#これを行うために集まることに同意する人もいますが、それを続けることを怠ります、そして# - #| - |#+#時々、あまりにも多くの人や、この地域の誤った人が問題を引き起こす可能性があります。 # - #| - |いくつかの問題を克服するには、いくつかのことが起こる必要があります:| - |#+#チームメンバーは、個人と手順を信頼する必要があり、# - #| - |#+#チームメンバーは、チームの議論に喜んで寄付する必要があります。 # - #| - |これらの両方の要素が導入されると、仲間は問題の議論に情熱的で無防備になる可能性があります。 彼らは間違いを公然と認めています。 彼らは他人の考えや意見を尊重します。 彼らは人々ではなく問題を攻撃します。 そして、選択が彼らの立場に反しているにもかかわらず、彼らは彼らのアイデアが聞かれたので、しばしばそれを受け入れることができます。 | - |信頼は、獲得するだけで稼ぐことができるだけで構築するのに時間がかかります。 多くのエグゼクティブコーチが、チームに10人未満のメンバーを大幅に少ないことを示唆する劣等なチームが劣っている場合、それは簡単です。 完全な誠実さ、誠実さ、優れたコミュニケーション、脆弱性、およびチームの目標が人の目標よりも重要である傾向があることを示す行動が必要です。 信頼がなければ、アソシエイトは完全に参加したり、警備されたり政治的なコメントを発行したり、集まりで何かに同意したり、購入を怠ったり、効果を阻止したり、説明責任を回避する能力を持ったりすることがあります。 | - |競争の激しい環境での信頼は困難であり、ほとんどの企業は競争力のある環境を提供します。 たとえば、プロモーションを取得するには、他の候補者と争う必要がある場合や、自分が弱く見える場合は、他の人が活用する努力をすることがよくあります。 競争力のある環境で弱さや脆弱性をどのように示すことができますか? たとえば、個々の性質の共有や尋ねるなど、リスクをほとんど提供しない場所を選択するのが最善です。趣味、育った場所などです。 仕事で非公式の関係を築くことで、必要性が生じた後、まったく同じ人々との困難な仕事の議論に参加することがより簡単になります。 次の程度の信頼に対処することは、他の仲間について感謝する何かを共有することで支援できます。 | - |信頼の問題を解決することの問題の1つは、人々がそれらを共有する準備ができていない場合、根本的な問題が何であるかをあまりよく知らないかもしれないことです。 これは、特に複数人の環境で事実です。 このように、信頼と有用でタイムリーなフィードバックを促進する戦略を使用することが重要な場合があります。 最近、チーム内の信頼レベルとコミュニケーションの有効性を確認するアクティビティを推奨しました。 フィードバックは、個人が単一ページにいると思っていた一部の仲間を驚かせました。 現在、野生に出ている特定の問題は、比較的迅速に処理できます。 残されていないまま、このような問題はチームの効力を損なう可能性があり、サイクルタイムの遅延を引き起こし、結束、チームの精神、士気を減らします。 | - |...